5月27日，AI在线教育第一股流利说（NYSE:LAIX）发布2020年第一季度业绩，营收2.28亿元，同比下降9.9%；归属于公司股东的净亏损为1.97亿元，亏损同比扩大192.7%。

　　一季度流利说收入减少1成，亏损却扩大近2倍，受此财报发布影响，周三早盘，流利说股价一度暴跌超17%，截至收盘，流利说股价跌9.64%，报3美元/股，市值缩水至1.48亿美元。

　　流利说自2018年9月上市一直处于亏损状态。根据财报，其2016年至2018年三年累计亏损超8亿元。2019年依旧没能扭转亏损局面，净亏损5.75亿元，同比扩大17.76%。

　　同时，流利说在半个月内集中进行了两次高管人事任命。5月初，根据公告，流利说对外宣布任命张敏为公司董事会独立董事，将担任董事会审计委员会成员，提名和公司治理委员会成员。据悉，张敏自2019年11月起，担任华住酒店集团执行副董事长，此前曾任集团首席财务官、首席执行官及总裁等。

　　之前，空置了4个月之久的CFO职位迎来接任者孙兵，将全面负责财务管理工作，向创始人、董事长兼CEO王翌汇报。

　　身披AI教育第一股光环、以人工智能+教育为特色的流利说，为何出现了不利的困境？

　　财报显示，2020年第一季度，流利说首次出现了营收同比下降9.9%的情况。这与其付费用户的增长停滞有着密切关系。有业内人士指出，其付费用户比例缩水一定程度表明了付费课程魅力小，用户认可度低，且没找到新的吸引用户增长点。

　　同时，流利说转战少儿市场也显得困难重重。2019年流利说上线了少儿英语拼读课程，但是是否达到营收贡献和用户增长的效果，流利说并没有给出明确说法。有评论认为，流利说以成人英语在线业务起家，转战少儿市场并不是其长项，短期内可能难以迅速见到效果。

　　而流利说起家最核心的“AI+教育”特色，现在也没有明显优势。今年4月，在线教育公司猿辅导宣布旗下斑马AI课单月收入破3亿元，互联网巨头字节跳动旗下启蒙AI课瓜瓜龙英语也于近日上线。AI教育正逐渐变得普及化。

　　另外，有媒体发现，流利说在付费用户逐步减少的同时，用户体验满意度也在下降。据媒体梳理某投诉平台发现，有不少用户在平台上发起对流利说课程服务的投诉。

　　该平台显示，关于流利说的用户投诉一共1074条，已回复的有887条，其中不少用户投诉内容以课程产品体验有关。

　　公司业务尚待突破，高管频繁变动，流利说在当前形势下要突出重围并不容易。

　　撰文：成都

　　编辑：王小陌