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苏联的图-154飞机为什么输给波音和空客?客户体验真比不过

苏联的图-154飞机为什么输给波音和空客?客户体验真比不过
2020年12月02日 12:34 新浪网 作者 德侃体育

  中国的商业史上,有一个著名的事件,叫做“飞机换罐头”。这是中国企业家牟其中,在1991年干的一件事,让他一夜成名。

  这个听起来有些匪夷所思的事情,牟其中确实办到了。他用罐头换来了四架苏制图-154客机,这种飞机的载客量是164人,早年坐过民航客机的朋友,应该都有印象。

  当年牟其中在中俄民间交易时,抓住俄国人迫切需要中国的轻工业产品,用500车皮的小商品,做成了这笔大买卖。

  

  性能差异

  当时,图-154客机比美国同类客机便宜得多。1986年,新疆航空公司最早引进的时候,一架是5000万人民币。1991年牟其中换来时,折合人民币是一亿人民币。同档次的美国波音737、空客A320报价人民币是3亿元。

  所以,图-154客机的性价比吸引了好几家航空公司引进,最多的时候,国内航线有31架图-154飞机。

  不过,在2002年之后,图-154客机就完全退出了中国民航客机的行列。2002年10月31日,图-154完成了在中国民航的最后两班飞行,转而从波音和空客购买飞机。

  

  图-154飞机

  为什么图-154客机会被放弃呢?咱们得来看看图-154和波音飞机有哪些差异。

  机身占起飞重量的比值,这是个重要数据。图-154比波音高出了三个百分点,如果再算上机翼、尾翼、起落架等部件,图-154比波音飞机整整高出7个百分点。

  这意味着,同样大小的飞机,图-154各部分都比较沉。

  看起来只是差距几个百分点而已,但是在实际飞行中,图-154的耗油量是每小时5吨,波音737和空客A320每小时耗油量是3吨。民航飞机的运营成本中,燃油和维修是大头,图-154的耗油水平,实在难以承受。

  而且,在民航服役的十几年中,图-154发生过两次机毁人亡的重大事故,以至于被称为“要我死”。

  现在俄罗斯和一些东欧国家,图-154还在服役中,安全记录也很差。比如2010年4月,波兰总统卡钦斯基的图-154专机在俄罗斯降落时坠毁,一度造成俄罗斯和波兰两国关系的紧张。

  还有2016年底,一架俄罗斯国防部的图-154飞机坠毁,机上92人全部遇难,其中大量俄方著名的红旗歌舞团成员,损失惨重。

  

  理念不同

  俄罗斯的技术水平跟欧美国家的技术相比确实有些差距,不过,另一个原因就是造飞机的设计理念完全不同。

  波音和空客的飞机,完全是为了面向民用航空市场来设计和制造。图-154系列飞机,是苏联图波列夫设计局,这个局主要工作是设计和制造轰炸机。设计民航客机是副业,基本上就是把轰炸机做一些改良,里面装上座椅,增加一些民用设备,就能正常飞行,完成任务了。

  对比民用产品,军用产品有两个主要特点:第一是对成本不在乎,第二是对安全性能要求低。

  

  波音727内舱

  军事行动,一切目标就是为了完成任务,耗油多、维修复杂这些都不是不能接受的。打仗本身就是一件危险事情,军用飞机虽然追求结实耐打,但是只要完成任务,安全性是可以放在第二位的。

  除此之外,还有第三个原因,就是市场。

  图-154系列飞机刚出现时,跟波音系列飞机的差距并不大。但是随后的几年,波音、空客的飞机持续改进和提高,图-154则停滞不前。后来,虽然在载客量上算同一档次,但是波音和空客飞机几乎领先图-154一代。

  原因在于,图-154系列飞机除了俄罗斯国内自己使用,外销的主要是前华约国家,以及中国和越南等少数国家,并没有参与到全球竞争中。

  这个局面造成了两个后果:一、图系列飞机在很多方面,不符合国际民航业的标准。1957年,赫鲁晓夫访问美国,乘坐的就是图系列飞机,看上去高大威猛。可是到了机场降落之后才发现,苏联飞机的机舱舱门设计过高,机场所有的自动舷梯、舷梯车都够不着舱门。无奈之下,赫鲁晓夫只好手脚并用,狼狈地从舱门爬出来,让美国和苏联两边都很尴尬。

  

  空客A320内舱

  在导航设计、自动检测等方面,图系列的飞机到了欧美国家的机场,都无法导航降落。于是,中国民航使用图系列飞机时,不得不使用两套系统,通用的是波音和空客,另外配备一套专用系统对接苏制飞机。

  二、企业做产品是要不断地迭代,贴近消费者的需求。但是如果不参与市场竞争,你就找不到方向和具体目标。

  图-154飞机各方面都不错,该有的也全有了。但是到了市场竞争当中就完败了,因为原先没有发现差距,然后不断改进。说到底,竞争的作用,就是帮助企业发现市场的需求,企业不是做到模糊的好,而是要有清晰的好。

  波音和空客,因为持续竞争,相互之间的差距越来越小。如果不是经常坐飞机的人,甚至都分辨不出哪家是波音,哪家是空客。

  而坐过波音和空客飞机的乘客,再进入图-154的客舱,就会发现明显区别。图-154的座椅小又硬,坐上去不舒服。飞机上的走道非常狭窄,空姐在分发食品时,其他旅客是没办法挤过去的,只能躲开。发动机的噪声,也比空客和波音大得多。

  

  图-154内舱

  竞争的好处

  这些缺陷,对于军用飞机来说都不算问题,因为军用运输机都不用考虑士兵的舒适和体验。

  但是民用就不同了,没有竞争对手的紧逼和超越,没有竞争压力下对消费者需求的琢磨,你的产品就不会有好的优化和改善,客户自然不会满意你的产品。

  图-154飞机的故事,是中国商业历史的一个缩影。因为有了激烈的市场竞争,中国社会的每一个方面,才有了具体的改善目标和方向。

  每个人、每家企业,不仅可以定义自己的前进目标,还可以盯住竞争对手,不断获得改善和进步,这是企业发展的最强大动力。

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