目前，有很多品牌运营的时候都会陷入一个误区，那就是“营销大于一切”。其实在喜茶创始人聂云宸看来，再好的营销，也抵不过消费者的真实感受，品牌不是被宣传出来的，而是被用户感知出来的。

　　聂云宸深知，从产品、门店到小程序、自媒体矩阵等等，所有能够与消费者接触的地方，都是塑造品牌的场景。在这些场景中创造并赋予内容，就是塑造品牌的最好方式。

　　而喜茶的场景设计最成功的地方便在于，让喝茶这件事变得更酷。在设计风格上，有岭南风、黑金轻奢风、宠物主题店等各类独具特色的门店，但存异求同，每一家都融入了禅意、极简、美学等传统茶饮文化，为消费者带来了多元化的空间体验。

　　再如喜茶2018年自主开发的喜茶GO，不仅是一个线上下单付款的小程序，也不断优化成了一个会员体系与社区运营的闭环，能通过大数据分析，从用户需求推动产品迭代、门店服务等，完成了一个线下转线上的数字化转型，如今已累积超过3000万线上会员，并在2019年获得了IDC中国数字化转型颠覆者大奖。

　　用户感知，说起来是一个很玄乎的东西，但聂云宸无疑把控的很好。如今的喜茶，正在完善消费者感知的路上越走越远，我们也期待能迎来更好的喜茶。