10月24日，在政府领导、股东高层、合作伙伴、车主代表、媒体记者等5000人的见证下，以“信赖责任从心出发”为主题的2020神龙汽车文化节武汉盛大举行，宣告了神龙汽车聚焦客户价值，回应市场期待，重整行装，重铸信赖的决心。此次活动，宣告了一家负责任的老牌车企的破茧重生，更是吹响了重振市场的号角。
在本次汽车文化节上，神龙汽车发布全新“元+”产品计划，并正式启动面向现有及未来客户的神龙“五心守护行动”，以更中国的产品，更值得信赖的服务，回应市场期待，重建神龙品牌价值。
“
元
+”
计划，从深入认识问题到加速解决问题
在激烈的市场竞争下，每增加一个满意客户，就意味着企业增加一份无形资产，赢得客户、赢得客户信赖是企业赢得竞争、获得持续发展的根本途径。正是基于这样的认识，神龙汽车调整、刷新中期事业计划，形成“元+”计划，将战略行动升级为“产品更中国”、“营销更精准”、“服务更信赖”、“运营更高效”。
未来5年，神龙汽车将打造并投放14款新车型，实现配置全面升级、体验全面升级、性能全面升级。同时，持续推进E动战略，在现有发动机全部实现国六B排放标准、实现“三升一降”的基础上，全面启动MHEV轻混、国七研发，推出更加经济和节油的新动力总成产品。
在营销方面，
东风雪铁龙将致力于从产品、服务、客户体验360
打造行业舒适标杆，东风标致将“设计之美、品质之实、科技之悦”作为品牌的核心价值。并致力于成为“让客户最信赖的汽车企业”，实施“五心守护行动”，通过“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”，来守护、陪伴客户用车全生命周期，真诚感恩600多万东风雪铁龙、东风标致车主的支持与信任。
并且
建设真正以客户为中心的企业，所有工作的评价，都以“客户满意”来作为标准，进行检核。
“
五心守护行动”
从理解客户需要到回馈客户信赖
在此次文化节上，神龙汽车的“五心守护行动”也赢得了一致掌声：
“
买车放心”
，开创性地推出“7·1·5”三项服务政策，即“7天可退换车”“新车承诺1年保价”“新车质保5年无忧”。消费者在购车7天内，因产品质量问题，可以无损失的退换车；双品牌新上市车型，品牌下调官方指导价，或官网发布促销政策，将对1年以内已购车用户给予差价补偿；新车至高享受5年/15万公里整车质保+免费6次基础保养（或可选择增值换购礼），这样的政策全面超越三包标准，远高于行业水平。
“
用车安心”
，送出三项诚意礼包:购买3年5次、5年9次保养套餐合同，品牌直补，史无前例，享7折特惠，让保养更经济；近800种常用备件价格全面下调，平均降价率达10%，让维修更省钱；跨平台合作，实现23000辆救援车全天候24小时待命，同城内半小时速达，全国范围内2小时速达，让救援更及时。
“
服务贴心”
，在行业内首创“不满意、就免单”，双品牌8项服务承诺全新升级，更便捷、更贴心，如常规保养2小时内完成，超时免单；全国范围救援两小时必达，超时就免单；车辆更换旧件，展示给用户，未履行就免单。
“
换车开心”，
推出“增值换购计划”，旧车最高可增值15000元。
“
一路同心”
，实力宠粉，针对老客户推出老友礼。6年以上首任车主回店，品牌赠送免费保养1次，惠及360万车主。
为确保一系列硬核服务承诺有效兑现，10月24日起，神龙汽车在双品牌400服务热线中，增设总经理投诉专线，2小时限时回应客户诉求，可谓诚意满满。
力量集结，向好改变正在发生
信念重启，目标重建，力量集结。当下的神龙，已经做好了“破釜沉舟”、“背水一战”的各项准备。
经过一系列的重整，神龙汽车通过领导班子调整，启动“CPU行动”，签署四季度目标军令状，吹响了奋战的号角，在PSA集团5000万欧元的资金注入下，全新面貌的神龙汽车正在向我们走来。
9月份，神龙汽车销量环比增长28%，10月前三周继续保持增长势头。上海融和电科融资租赁有限公司订购1000辆东风富康e爱丽舍、东风标致、东风雪铁龙武汉车展6天达成订单654台；此次文化节神龙汽车与襄阳公交集团签约430辆订单，并向中电投、人保、厦门万量等大客户交付共约2500辆新车。各种好消息纷至沓来，见证了神龙汽车夯实基础、不懈努力的成果。
历经28载，神龙汽车这个与我们相伴相成就的企业，正在破茧重生，迎来全新的生命。破釜沉舟，这不是一个容易做出的决定，在这背后，我们看到了神龙汽车不断向上的生命力和踏实稳健的步伐，相信未来，神龙汽车必将快速回归行业主流，实现全价值链持续健康发展，未来可期。
