文章来源：浙电e家。

　　在浙江，数字化改革瞄准的民生小切口，为群众办电带来了更多便利。

　　贯彻让数据多跑路、人民群众办电少跑路的理念，国网浙江电力推动政企系统融合，加强政企协同，将办电服务向“前”延伸，业务办理向“简”迈进。

　　建立政企协同办电信息共享平台。贯通发改委投资项目在线审批平台与供电企业系统数据接口，实现项目立项信息线上共享，供电公司主动上门服务，按需提前开展电网规划布局、配套工程施工等工作，实现“让电等企业”。截至8月底，国网浙江电力已提前编制初步供电方案与配套工程方案1312个。

　　创新水电气网联办。在房水电气联合过户的基础上，国网浙江电力在杭州余杭、嘉兴南湖、绍兴越城、衢州江山等地积极探索实施水电气网联合报装服务。其中杭州“优化水电气报装”做法入选《优化营商环境条例》实施情况第三方评估15项创新举措。

　　实现政务服务与政企信息共享集成。在大力推广“网上国网”App基础上，拓宽浙里办App、浙江政务服务网、综合自助服务机、政务大厅等第三方服务渠道，增加办电、查询、交费功能。深化电子证照共享、可信身份认证和电子签章应用，实现全业务“网上可办”“就近能办”“掌上快办”“一窗通办”“刷脸即办”。自第三方服务渠道贯通以来，已完成证照调用33.89万笔。

　　数字化改革的成果让浙江人民实实在在享受到了办电服务的优质与便利。

　　在杭州

　　不少企业享受到了联动报装全流程“跑零次”的服务

　　国网杭州市余杭区供电公司通过在“浙江政务服务网”余杭专区开设水电气网联动报装入口，实行企业网上申请、资料线上传递、部门在线审批的全流程网上联动报装模式，实现了联动报装全流程“跑零次”。

　　国网杭州市余杭区供电公司营业人员为客户办理“水电气网”联动套餐，一次性解决客户用电、用水、用气、用网需求｜雒震 摄

　　原先用户办理报装过程中，涉及行政审批的流程关联部门多、程序较为复杂，需要来回跑不同的业务窗口。如今有了“水电气网”专窗，用户报装实现了需求“一单总揽”、现场踏勘“一次完成”、行政审批“一日办结”、区内水电气网“一站式”办结。

　　报装需求“一单总揽”：企业可通过线上或线下营业窗口，提交联合申请需求，并通过线上传递共享给公共事业单位，实现跨行业互联互通，提升企业办事效率。

　　现场踏勘“一次完成”：公共事业单位踏勘前初步设计方案，相关单位协同与客户确认现场踏勘时间、地点、对接联系人等信息，现场联合踏勘，避免查勘多头组织、用户多次配合。

　　工程项目“线上联审”：施工方案上传“投资项目在线审批监管平台”或“最多跑一次”平台，各行政审批单位对水电气外线工程进行线上并联审批，实现限时办结。

　　“水电气网”

　　专窗

　　在丽水

　　供电公司联合当地政府推出了“码上办电”业务，扫一扫就能“码”上办电

　　今年初，丽水市委市政府推出2021年度丽水市民生实事项目——花园码“一码通丽水”应用场景，上线运行了码上办电、码上办水、码上办气、乡事扫码办等业务。

　　只要登录浙里办App，通过人脸识别认证获取花园码，相关证件例如身份证件、资格证件、关系证件、功能证件等材料都在个人的花园码中，通过授权，就可将相关证明隔空投递给办事窗口，再也不用担心出门忘带证件了。

　　用户到国网丽水市莲都区供电公司营业厅，通过“码”上办电办理新装电表业务｜金于 摄

　　今年6月，国网丽水供电公司对“码”上办电业务模式进行迭代升级，在原先新装、销户业务基础上，新增过户、峰谷用电、增容、校验、社会救助对象优惠用电等8类新业务，真正实现用电业务“一码办理”。

　　升级后的“码”上办电系统，优化了政府平台数据与电力数据的互通互联，基于“花园码”应用，实现个人数据跨系统、跨业务、跨部门、跨层级、跨地域“码”上证明，实现“线上收资”“零证办电”“刷脸办电”，目前已累计完成业务办理1500余次。

　　在宁波

　　“刷脸办电”让客户提升了用电幸福感和获得感

　　9月17日，客户毛先生来国网余姚市供电公司营业厅办理居民过户业务，他在整理证件时发现只带了房产证明，把身份证忘在了家里，本以为业务无法办理了。

　　在国网余姚市供电公司营业厅，客户毛先生通过“刷脸”确认身份信息，“无证”办理居民用电过户业务｜吕洪波 摄

　　但在现场工作人员的引导下，毛先生顺利办完了过户业务。原来，工作人员通过“宁波电子证明共享核查平台”获取客户信息资料，在毛先生报出自己的身份证号码后，快速通过刷脸验证毛先生个人身份信息，促使业务迅速办理完成。

　　温馨提醒，目前刷脸办电的方式主要有：

　　❍ 通过公安系统的政务一体机刷脸获取相关身份信息，刷脸后打印身份证凭条，替代身份证信息进行办电。

　　❍ 通过用户出示“浙里办”、“支付宝”、政府大数据平台等电子身份证信息等证明材料替代身份证信息进行办电。

　　“刷脸办电”

　　在台州

　　办电实现超前跑、联动跑、数据跑

　　站在客户的角度解决他们的痛点，国网台州市椒江区供电公司在全省独家建立“跑小青”阳光业扩办电中心，实行超前跑、联动跑、数据跑“三跑机制”，让政策配套更加完善、资源更加高效。

　　国网台州市椒江区跑小青电力工作室｜蔡亚男 摄

　　超前跑，通过第一时间抓取投资在线3.0、土地出让等平台上的用户信息，提前介入，解决“用户等”的问题。

　　联动跑，对外通过与发改局等部门“一周一会商，一事一联动”，对内强化专业协同实现“一次上报、一次讨论、一次办结”，解决了“多头跑”、“盲目跑”的问题。

　　数据跑，打通勘查设计一体化、办电e助手等数据平台，通过线上数据全程跑，实现线下“一证通办”，解决了“找数据”、“找依据”的问题。

　　“三跑机制”

　　“跑小青”们始终铆足劲，跑在前。他们推动流程再造和效率提升，使群众办电所需申请资料精简了60%，实现21类用电业务“一证受理”，16项业务“零次跑”和5项业务“最多跑一次”。

　　在数字化改革的推动下，国网浙江电力努力优化营商环境，在办电上做减法、服务上做加法、效能上做乘法，让用户不断提升幸福感和获得感。

　　作者：融媒体中心 黄琳 ｜丽水公司 吴爱玲｜宁波公司 吕洪波 ｜杭州公司 张德峰｜台州公司 曹琼蕾

　　公司 曹琼蕾

　　编辑：项丹 ｜ 校对：邓通 杨周阳