听说过顺丰嘿客吗,这是顺丰旗下网购服务社区店，它旨在为顾客提供更方便，更智能化的线下服务体验，它在14，020火爆的时候，上线一年后改名为顺丰家，现在名字为顺丰优选，企业变动尤其要慎重，这种草率的变动，让他成为了亏了十几亿的失败案例。

　　顺丰嘿客失败原因

　　只能说，顺丰嘿客时不逢时，他投入大成本高，想要运营起来非常困难，而且当时互联网处于萌芽状态，中国也没有建立起新商业社区的服务习惯，顺丰的零售商业供应链体系没有建立完备，算是考虑不实际不成熟较幼稚，因此白白亏损了好几亿。

　　菜鸟升级数字社区生活服务站布局

　　6月，菜鸟宣布升级为一站式数字生活服务站，除了寄取快递外，还将为消费者提供团购、回收、洗衣服务，菜鸟驿站将不仅只是寄取快递，它将超越快递范围，面向商业、家庭消费等各种各样的场景，拓展商业空间。具体来说：团购方面：与大润发、欧尚等全国连锁商超合作，向用户供给生鲜蔬果、日用百货等丰富的品类，商品直发，价格更加地底，目前，已在很多大城市建立起了站点，并正逐步向全国推广，洗衣方面：依靠专业洗衣机构，提供上门取送、超时免单等服务，让居民感受到方便实惠，回收方面：面向生活旧物和快递包装，每年上亿个快递纸箱得以循环利用，符合可持续发展理念，阿里公司更多的是对现有资源的整合利用，方便省事多了，“就业扶持计划”就是例子：在全国100多座城市开放3万站点入驻，方便至少3万家庭“拎包创业”，相比嘿客自建，这种方法更加轻也更快，符合现实。

　　菜鸟驿站此时升级也是恰逢其时

　　疫情之下，驿站成为了居民生活保障的重要节点，大家逐渐习惯社区生活，除了电商、快递等业务受疫情影响在增长，其他需求也在被激活着，比如团购，无论是拼单购买更便宜更流行，还是家庭囤货，都很常见，物流作为基础设施的作用显而易见，毕竟我国互联网经济发展迅速，国外暂时无法超越。而菜鸟网络过去和当下在做的是要打造物流新基建，也即万霖所说的“菜鸟是一家数字基础设施公司，这张物流网络就是水电煤，必须随时随地提供高水平服务”，而菜鸟驿站，则是渗透到城市社区的虚实结合的新基建，其既有可见的设施与服务，也有数字化赋能，此外，菜鸟驿站升级之举也与阿里经济体当下的大战略吻合，那就是本地生活战役。

　　社区服务站逐渐走进人们生活，给大家带来便利，未来发展情况如何，我们拭目以待。