2024年3月1日，中国人寿保险股份有限公司汕头分公司举办客户体验中心焕新升级暨“汕善若水”（二十四节气之“雨水”）潮汕非物质文化遗产展演客户服务活动，中国人寿保险股份有限公司广东分公司客服管理中心总经理练芳、中国人寿保险股份有限公司汕头分公司总经理林雪等领导出席活动，分公司班子成员、中层管理干部以及VIP客户代表、销售精英等参加活动。

　　林雪总在致辞中表示近年来汕头国寿坚持“以人民为中心”的发展理念，践行“以人为本、客户至上”的服务理念，以高质量服务助推公司高质量发展；本次“客户体验中心”升级具有里程碑意义；公司推动传统以“保单服务”为主的服务模式向集有“消保宣教”“客户体验”“保单服务”“销售支持”为一体的服务方式转变；未来公司将持续聚焦消费者服务需求的供给创新，持续贯彻落实消费者权益保护工作的政治性、人民性，进一步将客户体验中心打造为消费者权益保护教育宣传基地，常态化开展线下教育宣传活动，打造汕头市保险业高质量服务的标杆典范，持续为地方经济高质量发展贡献保险力量。

　　练芳总代表中国人寿保险股份有限公司广东分公司客服管理中心对汕头客户体验中心升级表示祝贺，并期望汕头分公司一是持续加大柜面转型步伐，通过机制体制创新、销服融合模式探索，为公司高质量发展贡献力量；二是充分发挥“消保宣教基地”的作用，切实保护消费者的合法权益；三是打造优质服务品牌，通过主动创新宣传形式和内容，让客户走进国寿、了解国寿、认可国寿。

　　活动期间，省公司客服管理中心总经理练芳及汕头分公司总经理林雪共同为焕新升级的客户体验中心进行揭牌，并参观体验了新型潮风柜面十大功能区。

　　现场设有潮汕非物质文化遗产展演，如铁枝木偶（纸影）、钩花、蛋雕、金漆画、潮汕工夫茶等独具代表性的非遗展品。另外，焕新升级的客户体验中心配置公众教育宣传专区，全方位、多角度地向社会公众普及金融知识，以人民群众喜闻乐见地形式去提升社会公众的金融素养和风险意识，构筑和谐金融环境。

　　活动期间，公司邀请了VIP客户及销售精英亲身体验了潮绣、瓦片画等特色非遗体验活动，以瓦为纸，妙绘丹青，古朴的乡村气息和现代彩绘完美地融合在一起；客户在外请老师的带领下尝试亲自制作，感受潮汕非遗技艺带来的深厚文化底蕴及独特的艺术魅力，为国寿精细化客户服务点赞。

　　本次活动得到了现场以及在线客户的一致好评，截止活动当日18时，已获超过12.7万人次的客户流量。汕头分公司客户体验中心将持续践行“以人民为中心”的服务理念，打造一流的服务品质，为广大客户提供更加全面、更加优质的服务。