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锐评|第三方测评自身得经得起测评

锐评|第三方测评自身得经得起测评
2024年04月12日 16:44 新浪网 作者 长安观察

  近年来,随着电子商务蓬勃发展,一大批“测评”平台和博主应运而生。“先看测评,后买商品”,成为很多人的日常消费习惯,但有时能成功“种草”“拔草”,有时却会掉进“坑”里。

  第三方测评,顾名思义,是独立于利益相关主体之外的第三方。客观、公正的测评,具有一定积极意义——对消费者而言,这是选择商品和服务的指南,能够减少试错成本;对商家而言,这既是一种外部监督,也可能成为引流神器。

  但从现实来看,第三方测评自身并不过硬。由于门槛较低,测评准入机制尚未健全,“外行”鱼龙混杂;标准不一,一些博主的测评标准带有明显的主观性、随意性;商测一体,以测评名义带货,夸大宣传、虚假测评……去年3月份,中国消费者协会发布的一项报告显示,有55.7%的“第三方测评”涉嫌商测一体、以商养测,难保公正性。

  第三方测评是消费生态的一部分,是消费监督的重要方式。一些机构背离本心,扮演不光彩的“暗托”,干起了虚假宣传甚至恶意抹黑的勾当,如何对得起消费者的信任?

  同样是针对商品表达看法,第三方测评与普通消费者“吐槽”有着本质不同——前者是一种商业行为,后者则属于消费行为。行业乱象滋长,不仅会损害消费者合法权益,还会扰乱市场,助长不正当竞争,对整个消费生态造成破坏。

  第三方测评的乱象,最主要的原因在于准入门槛太低,缺少资质监管。因此,当务之急就是做好设门槛、立规矩的工作。相关部门应明确规定从事第三方测评的准入条件,设置基本准入门槛并制定合理的申请审批机制,夯实第三方测评的主体责任,做到“谁测评、谁负责”;网络平台方需强化第三方测评账号审核管理,建立作品审核、信用投诉、宣传带货管理以及账号粉丝管理等多重监管机制,以保障消费者不被误导……

  作为一种消费参考,客观公正是第三方测评的生命线。期待相关方面积极行动,对形形色色的第三方测评来一次全面“测评”,该清理的清理,该整改的整改,尽快明规立矩,优化行业生态,推动行业规范、健康、有序发展。

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