【院长风采】患者眼中的“家里人”,同事心中的“实干家”

【院长风采】患者眼中的“家里人”,同事心中的“实干家”
2019年11月15日 12:05 新浪网 作者 融媒福建News

11月15日讯 (通讯员 黄才耀 谢珺  记者 李昌乾 文/图) 有这么一个医者:三十余载如一日扎根临床一线和学术研究,用精湛的技术、精心的服务诠释了“最美奋斗者”的责任和担当,成为同事心中的“实干家”,患者心中的“家里人”。他就是福建医科大学附属漳州市医院院长、党委副书记蔡铭智。

有着百年历史的漳州市医院,连续四届蝉联“全国文明单位”,荣获“全国院务公开示范点”“全国模范职工之家”、外科ICU荣获“全国巾帼标兵岗”等多项荣誉。2019年,蔡铭智院长带领医院再立新功,医院获2019年福建省“五一劳动奖状”“福建省职工职业道德建设标兵单位”荣誉称号,蔡铭智荣获全国卒中建设“模范院长”称号。

关爱病人,患者眼中的“家里人”

70岁的张大爷是一名癌症晚期患者,在求诊于蔡铭智之前已经做过多次手术,病情不乐观。蔡铭智院长接诊后,经过详细讨论、验证,制定出周密手术方案。可张大爷因之前多次手术治疗的痛苦,不愿配合治疗。为此,蔡铭智主动关爱病人,多次到张大爷的病房,协助服药、拉家常、听他诉说苦楚……经过几次耐心沟通,张大爷终于同意做手术。

在手术开始前,张大爷从口袋摸出一张纸条拿给护士,让护士将纸条交给他的家属。

“如果这次手术,我不幸发生意外,不能找蔡主任的麻烦,他真的很好。”当患者家属打开纸条念给在场的医护人员听的时候,大家无不为之感动。

张大爷手术很成功。张大爷的女儿说:“我爸原本已经对治疗失去了信心,多亏了蔡主任,他才愿意再试一次手术。”

蔡铭智的同事告诉记者,蔡院长是一位“铁人”,好几次下午3点到医院开会,都见到他正端着盒饭在吃午饭。因为他的门诊患者总是不断加号,往往到下午两三点才能看完。

记者多次采访蔡铭智,也是在他做了几个小时手术的间隙,或者下午上班前的一点空余时间。

他以铁一般的意志执著于医院建设及服务患者,在学术研究方面也从未停止探索和奋斗的脚步。他是省级临床重点学科普通外科学科带头人,2019年获福建省突出贡献奖的中青年专家,是漳州市第二届十佳青年科技工作者。他撰写了医学论文30余篇,多篇文章在SCI、国家刊物上发表,并多次参加国际、国内各种学术会议交流。他开展新技术、新疗法70余项,解决了重大技术难题。他在血管外科、腹腔镜胃肠肿瘤和甲状腺肿瘤手术方面的多项技术达到省内领先的诊疗水平。

先试先行,同事心中的“实干家”

冲锋在前,勇往直前!蔡铭智以“先行先试,善作善成”的勇气和担当,在漳州市医院创建和完善“六大中心”:危重新生儿和危重儿童救护中心、危重孕产妇中心、胸痛中心、高级卒中中心、房颤中心、创伤中心。其中危重新生儿和危重儿童救护中心重新配置车载各种抢救设备的高端新生儿接送救护车。

全院统一规划,再造服务流程,逐步形成上下联动、信息联通、综合诊疗、多科联合、防治康复全链条的立体化医疗服务体系,体现了以“病人为中心”的多学科诊疗协作服务理念。

据了解,漳州市医院卒中绿色通道的建设和脑卒中诊疗综合实力排名今年多次居全国第12~14名。卒中中心的脑动脉取栓数量已多年位居全国第一,今年每月取栓量又成倍增加,现卒中中心已成为全国取栓示范中心。医院胸痛中心则在今年5月通过中国胸痛中心标准版认证,PCI及急诊PCI数量也大幅度增加,明显提高抢救成功率和降低致残率。医院的神内脑血管病介入取栓流程为全省市级医院典范。此外,医院在世界范围内首先提出“首过效应”征像,并创新多项国内外取栓技术。

蔡铭智敢于大刀阔斧改革,一切目的都是为了改善医疗服务,提高群众的满意度。他通过优化诊室布局,设置醒目标识,保持干净、整洁、安全、舒适;加强拓展入院服务中心的职能,给出入院患者提供“一站式”服务,旨在优化患者住院流程,减少住院日,降低住院费用,提高床位使用率,进一步提高患者满意度;通过为患者提供预约诊疗、移动支付、床旁结算、诊间结算、就诊提醒、结果查询等便捷服务,退费原路归还,让信息多跑路,患者少跑腿、少排队、少等候;同时注重职工服务礼仪、规范性用语、医患沟通等培训,提升团队整体素质和能力。

蔡铭智描绘了漳州市医院未来的发展蓝图:“将医院打造成漳州市医院医疗集团和专科连锁,建设品牌学科,将医院各个科室都打造成省内高精尖的水平,通过组建医疗集团构建优质高效的医疗服务体系、落实医疗机构功能定位、提升区域服务能力”。

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