正值人间四月天，万物更新。「惟客云」数字化客户经营系统也迎来了新一轮升级，从数据底座、数据应用到运营能力等方面都有提升，赶紧跟着惟仔了解下！

　　功能更新一览

　　1.客户数据应用能力-惟客CDP

　　多角色快速搭建数据看板，关键业务主题一目了然

　　2.客户关系维护能力-惟客SCRM

　　销售素材随手可得，跟进客户更高效

　　3.客户运营能力-惟客会员运营平台

　　新增积分倍率，让品牌与会员之间持续“升温”

　　4.数据底座能力-惟客数据中台

　　增加任务失败依赖和弱依赖功能，让企业数据开发人员远离“无效”加班

　　01

　　多角色快速搭建数据看板

　　关键业务主题一目了然

　　不同岗位关注的数据分析维度不一样怎么办？

　　在企业客户数据分析和应用、以及业务分析过程中，决策者往往关注总体客户表现、营收相关指标；运营人员则关注客户活跃情况、转化情况、客户分层情况等，一张数据看板不能“通用”。

　　为了满足不同角色的关注需求，惟客CDP新增自定义搭建数据看板的能力，便于各岗位直观看到关键指标趋势及影响客户增长的关键因素，及时调整策略。

　　搭建和管理看板的方式也是0门槛：

　　看板组件添加：支持添加标签/人群的执行结果到看板；支持事件分析、分布分析、留存分析、转化漏斗、转化间隔、路径分析等分析图表添加到看板，自由组合成业务看板。

　　看板操作：支持对看板组件展示尺寸、位置进行拖拉拽控制；支持全屏展示，自动/手动刷新数据，可支持根据不同终端展示做展示效果的自适应。

　　看板管理：支持看板共享、置顶操作、看板导出、看板修改删除等操作。

　　02

　　销售素材随手可得

　　跟进客户更高效

　　没有内容素材，销售靠什么跟客户快速聊起来？

　　销售在与客户沟通时，经常需要发送一些素材来介绍公司、产品，或是通过素材找话题，引发客户的兴趣。而对于销售来说，找素材就要耗费精力，素材质量还参差不齐，很难抓住最佳沟通时间，辛苦加来的客户秒流失。

　　为了解决这个问题，惟客SCRM发布企微助手聊天工具栏。企业在后台统一维护和更新的素材，会出现在销售企微的工具栏中，比如产品文章、图片、宣传视频、产品PDF画册等，销售只需要选择、发送。

　　对比过去，销售从本地找素材再发送给客户，操作效率提升80%左右；对比公司手动下发给销售，下载后再触达，操作效率也有提升。

　　03

　　新增积分倍率

　　让品牌与会员之间持续“升温”

　　如何抓住营销节点，快速提升会员活跃度？

　　从某种意义上，积分是凸显会员的身份象征，作为消费者也热衷于把积分能当钱花的玩法。趁着会员生日、周年庆、618、双11等特殊节点，来一场积分翻倍发放，让双方关系持续“升温”。

　　惟客会员运营平台更新积分倍率功能，支持提前设置倍率活动开启/结束时间，根据积分动作（如消费3次、抽奖1次）、参与人群、触发时间等多个维度，判断是否触发倍率活动，自动赠送额外积分给到会员。

　　比如在38女神节，针对女性消费者当日消费，赠送双倍积分，让对方感受到被重视，提升品牌好感度。再比如即将到来的418购物节，也可设定活动开始前48小时即送双倍积分，来加速转化。

　　04

　　增加任务失败依赖和弱依赖功能

　　让企业数据开发人员远离“无效”加班

　　如何让企业数据开发人员远离“无效”加班，还能保证任务进度？

　　由于数据延迟导致开发任务失败，不得不在凌晨2点爬起来处理，这是很多企业数据开发人员都遇到过的场景。惟客数据中台通过新增任务失败依赖和弱依赖功能，确保在其中一个流程失败的情况下，能继续调用其他流程，不阻塞整体进度，帮助开发人员如期完成任务。

　　举个例子，比如有一个报表需求，涉及核心指标+附属指标两个部分。过去，当附属指标出现问题时，开发任务会自动中断，必须人工干预处理；而功能强化后，附属指标可支持候补，不会影响整体任务，最大程度确保需求方能如期拿到支撑决策的核心指标报表。