大多去五星级酒店住宿的人，不是为了住宿而住宿，而是为了体验其中的奢华。一袋速溶咖啡不过1元钱而已，而要想舒适的环境，就要去咖啡店，一杯十几元；要想更好的服务及享受，可以去星巴克等专业的咖啡店，一杯几十元。几乎同样的东西，价格却相差很大，可为什么会有那么多人去星巴克这样的高档咖啡店消费呢?原因就是感受体验，因为在星巴克里，能够感受到快乐、舒服、安逸。
这便是体验营销的最高境界。我们不去催促客户购买，说服客户认可你的产品，只需要客户在体验中自己说服自己，自己主动掏钱去消费。
我认为，一个完美的营销方式应该是在自然的状态下发生的，一些优秀的产品或者服务被消费者认可及接受应该是水到渠成的。我非常欣赏彼得·德鲁克在《管理的实践》中说过的一句话：“营销的目标是使企业没必要进行销售。”把这句话放在体验营销中我觉得更为合适。然而，有些连锁店在进行体验营销的过程中背离了这个宗旨，销售人员一味地催促客户认可产品，成交购买，把体验营销变成了强行推销，强买强卖，忽略了体验的重要性，让客户很是反感。所以体验营销不应该是催促客户成交而是要让客户体验之后，通过感受自己做主是否购买。这才是体验营销的核心。
再来说说星巴克，与其说星巴克卖的是咖啡，不如说星巴克卖的是服务。星巴克咖啡店努力打造了一个家庭、工作之外舒适的社交场所，在这里，既可以会友，也可以一个人放松心情。在繁忙的工作之余，我想这是大多数人都愿意体验的氛围。所以说，在星巴克，咖啡只是一种载体，而体验才是主业，是最吸引客户的地方。
类似的连锁店还有很多，如宜家、哈根达斯、IBM、苹果、雀巢等，他们都是成功运营体验营销的企业。
我觉得健康产业连锁店也可以借鉴他们成功的经验，不要总是把客户邀约进店，就拼尽全力说服客户购买产品，费尽心思地向客户讲述产品的优势、适合客户的理由等；应该让客户在愉快的体验中，不知不觉地主动掏钱购买产品。所以，我们在做体验营销的过程中要注意这样几点
第一，禁止喋喋不休。一方面，体验是一种感受，是一种思考分析及判断，如果你总是在身边喋喋不休说个不停，客户还怎么深入感受产品的优势和特点呢?显然，这必然会影响体验的效果。另一面，客户在体验产品的时候，如果有店员在旁边喋喋不休说个不停，一定会让其产生反感情绪，影响客户的购买欲望。
第二，体验后要跟进。客户在体验产品之后，要及时了解客户的真实感受，收集客户的意见或者建议，分析客户的需求，然后改进优化，对体验不满意的客户发出再次邀请，直至客户满意，达到优质体验的目的。
