日前，昌平区园林绿化局接到12345市民服务热线反映，在廊桥河谷公园北面道路上，有两棵树生长茂盛，靠在了旁边的电线杆上，存在较大的安全隐患，希望相关部门尽快予以解决。

　　接到市民热线后，区园林绿化局“接诉即办”，第一时间派出南邵镇林业工作站工作人员前往现场进行核实、处理。据了解，市民所反映的问题位于南丰路与怀昌路交叉口的东北角，经工作人员现场核实，市民反映情况属实。区园林绿化局工作人员积极与物业北京兴昌高科技发展有限公司进行沟通，安排物业工作人员到现场将靠在电线杆上的树枝截去，排除安全隐患，得到了市民的认可与满意。

　　下一步，昌平区园林绿化局将明确固定工单专职办理员，落实7×24小时接单、核实、办理、反馈和回复工作。同时，积极探索职能下沉工作机制，主动配合支持村居工作，及时解决实际问题，切实提升辖区群众满意度。

　　图文/王星月