面对新一轮疫情的突袭，严格落实疫情防控要求的前提下，全力保障金融业务持续运行，坚定不移支持实体经济发展，做到客户服务不打烊、金融服务不止步。为帮助广大居民办理金融业务，清远工行积极提供丰富的线上线下金融服务，不断提升服务的便捷性，为百姓排忧解难，为疫情防控助力。

　　服务实体，共克时难。该行定期召开疫情工作会议，及时传达贯彻工作要求和部署，制定疫情防护措施。严格执行疫情日报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、严防疫情蔓延。每天对营业网点、自助设备消毒两次以上，对进入营业场地的客户进行体温测量，做好到店客户信息登记。严格精准地做好防疫工作是推进旺季营销的前提，也是保障员工和客户安全的关键。

　　全力保障，提升服务。疫情发生以来，该行迅速转变工作思想与服务模式，精耕线上客户服务“主阵地”，通过创建网点微信公众服务号做好客户的金融方便解释答疑和金融信息公告，开展客户服务线上沙龙，对线上线下客户进行逐一宣传营销，向客户普及电子e钱包业务知识以及协助其办理，在线上线下推广数字人民币一元购活动，在宣传营销客户的同时让客户切实感受到电子e钱包业务带来的利好之处。