人民网青岛10月25日电 自市税务、医保联合部署2021年城镇居民医保收缴工作以来，青岛市市北区四方街道人社服务中心迅速反应，精心部署，保障居民医保缴费工作顺利进行。

　　加大宣传力度，确保医保缴费人尽皆知。相关政策落实推出后，四方街道第一时间召集10个社区传达2021年度城乡居民参保缴费事宜，同时编制2021年居民参保缴费重要通知，在宣传栏，居民楼院等进行张贴；除了线下宣传，线上也通过微信公众号和工作群推送居民医保缴费信息，扩大宣传渠道和群众知晓度。

　　重要通知在宣传栏、居民楼院等进行张贴

　　加强业务学习和培训。组织全体人员集中学习居民医保缴费政策，熟悉掌握操作流程和方法，统一答复口径，使每位工作人员成为政策的宣传员、指导员和操作员。

　　全体人员集中学习居民医保缴费政策

　　启用备用缴费机器，缓解窗口排队压力。四方街道人口众多，每年的缴费人员在6000余名，缴费期排长队的情况时有发生，为更好服务群众，减少排队时间，做好疫情防控，中心腾出两台备用机器作为专用缴费机器，安排专人负责，对排队人员进行分流，保证每位居民在两分钟内办理完成业务。

　　推行电话办理。为防控疫情，同时避免跑腿和不必要的接触，人社中心通过线上线下方式公布业务办理电话，集中缴费期间居民随时拨打电话进行咨询办理，实现“零跑腿”。

　　居民送锦旗给好评

　　居民医保集中缴费工作时间紧任务重，通过以上有效措施，充分发挥党建引领基层治理作用，打通服务群众“最后一公里”，在做好准确及时掌握群众需求的基础上，最大限度集聚社区力量参与共治，撬动更多资源为居民服务，提升服务的质量和精准度，得到辖区居民的一致好评。(图/文 青岛市市北区四方街道)