“这种小视频拍得真不错，既生动形象又易于理解，让我们足不出户就能了解到最新的政策规定。”天津天保热电有限公司财务负责人王先生从“天津保税税务”的微信公众号上，打开了题为《资源税小课堂》的政策宣传视频，边听边认真地做起笔记来。

　　据了解，为深化“放管服”改革，扎实做好“六稳”“六保”工作，落实落细减税降费政策措施，天津港保税区税务局围绕疫情防控、减税降费、便民办税缴费大力开展税收宣传辅导工作，通过丰富形式、优化内容、提升时效性，助力纳税人、缴费人对优惠政策、便民举措应知尽知、应享尽享。

　　多角度宣传 全面推广政策红利

　　一方面立足办税服务大厅，通过大屏幕滚动播放、设置宣传台、印发宣传资料等形式，对纳税人开展全方位的宣传。另一方面立足原创，围绕减税降费、所得税年度汇算、财产和行为税政策辅导等专题，制作出图文、短视频等一系列喜闻乐见、易于传播的高质量税收宣传作品，并依托网站、微信公众号等线上平台实现百分百的全面覆盖。此外，进一步扩大宣传格局，积极联系新闻网站、报纸等各级各类新闻媒体，对税费优惠政策和便民服务举措进行跟踪报道，在全区推动形成了浓厚的税收宣传舆论氛围。

　　针对性辅导 确保政策红利应享尽享

　　通过纳税人学堂、上门辅导、专题宣讲等方式，对企业进行分类培训辅导，帮助企业明晰政策口径和适用标准、准确理解和充分享受各项税收优惠。其中，结合当前疫情防控形势，派出师资团队为有培训需求和培训条件的企业开展专题培训。在针对天保控股集团的培训中，将培训授课现场设在天保集团总部，50余户成员企业则通过远程会议平台在各分会场参会，在避免大规模人员聚集的同时最大限度地扩大了培训覆盖面。企业财务和人力资源部门提前搜集员工们关注的热点问题和操作疑问，税务部门针对性制作培训课件，确保参加培训的职工听得懂、会操作。

　　实时性答疑 更好回应纳税人诉求

　　以推广“非接触式”办税为契机，全面优化电话咨询服务。一方面充实服务力量，将对外电话接线人员数量由原来的2名增加至4名，有效缩短了纳税人、缴费人的等待时长，增强了对外服务的时效性。另一方面强化服务质效。立足现有的智能呼叫系统，对来电信息进行后台数据分析，定期导出未被接通、拨入次数频繁或者排队等待时间较长的呼入信息，并在当天的空档时间进行集中电话回访。进一步畅通了征纳沟通渠道，优化了纳税人和缴费人的咨询服务体验，真正实现“有问速答”“有问必答”。