“这台机器真厉害，不仅可以处理交通违法，还可以办理身份证、出入境证件、驾驶证等业务。”浙江省海盐县武原街道城南社区居民朱建芳，近日在体验了“一机通办”公安综合服务自助机后，高兴地在微信朋友圈为公安机关点赞。

　　据了解，为进一步加快推进政务服务集成并向基层延伸，推进公安机关数字化转型，今年浙江省公安厅在嘉兴开展“一机通办”综合服务自助机试点，并将其作为今年深化“放管服和“最多跑一次”改革的重点攻坚项目。

　　嘉兴市公安局勇挑重担，专门成立市、县两级专班，在海盐开展“一机通办”综合服务自助机项目攻坚。在省公安厅的大力支持和指导帮助下，上下联动、合力攻坚，历时近6个月，成功研发了全国首台集身份证、交管、出入境业务于一体的公安综合服务自助机，试运行一个多月以来效果良好，今天起正式上线。

　　“一机通办”自助机在浙江已投入使用。浙江省公安厅供图

　　传统自助机种类很多，三个警种加起来有9台，但都不能互通办理业务，而且针对本警种的少数业务且人机互动不够，群众办事体验感不佳。

　　“一机通办” 公安综合服务自助机革除了各警种传统自助机功能单一、可办业务事项少，群众需要反复跑弊端，对身份证、交管、出入境等三大类高频民生业务事项项进行全面整合，首批整合的33项中驾驶证期满换证、身份证到期换证、遗失补领，出入境签注受理、港澳台签注，六年免检标志领取、交通违法处理等群众办事最高频的事项实现全自助办理。

　　此外，“一机通办”自助机打破了多个数据壁垒，攻克了照相镜中像、三警种证照通拍等难点，具备指纹采集、拍照、打印、电子签名、高拍扫描等功能。其中，证照通拍、镜中像均属全国首创，并可智能调光、身份检验、全程监控。

　　自助机操作方法十分简单。浙江省公安厅供图

　　群众可以在语音、动画、文字等多重引导方式提示下，实现“傻瓜式”操作。群众在“一机通办”自助机上，如同时办理身份证、交管、出入境三类业务，总时间可缩短到5分钟以内，比原来传统自助机节省群众来回跑腿三分之二以上。9月下旬，“一机通办”自助机试运行以来，已办理身份证、交管、出入境业务2801笔。

　　在警力紧张的情况下，“一机通办”公安综合服务自助机分流了窗口办证量，切实做到为基层民警减负。如今所有业务办理都可以在一台机器上实现，采购成本大幅降低，占地空间也仅为原所有传统自助机的十分之一。

　　“目前‘一机通办’自助机已进驻海盐政务服务中心、西塘桥街道便民服务中心、海兴警务室、绮园广场等，全县范围内已设置‘一机通办’自助机11台。”海盐县局党委副书记、政委何立群说，为了方便群众办理，海盐公安不断扩大服务半径，将公安机关一体化行政服务能力向镇(街道)、村(社区)的最后一米延伸，实现基本公共服务均等化、普惠化、便捷化，让基层群众、特别是农村群众不出村、就近办、身边办，真正享受在家门口就能办理公安业务的便利，切实提高群众的获得感和满意度。

　　(张丽玮、郭扬、陈谊、杨柳)