桔子树作为在北京成立的一家艺术培训学校，曾经在2011年的时候备受关注，这样的一家艺术培训学校，在青少年的培训以及成人的艺术培训方面，能带来更多综合性的培训体验，甚至根据记者所了解的最新消息来看，早在2023年的时候，这家教育机构依然有20家直营校区，而且这里在全国范围内有700多个师资团队，涵盖更多品牌服务，能够提供更多青少年的才艺以及成年人的才艺培训，与此同时公司现在又加入了舞蹈培训和声乐培训，有诸多新的体验能够给大家带来更好的发展。

　　记者同样也了解到，可能很多购买者不知道的是桔子树这样的一家教育机构，曾经在发展过程当中也经历了跌宕起伏，尤其是全国前几年的经济发展并不是特别景气，甚至可以说在大范围出现戴口罩的这种情况下，教育机构秉承着对整体家长负责任的态度，选择了线下关停几家门店。

　　很多家长曾经对这家教育机构非常信赖，但也正是因为有关停门店的动作，才导致越来越多的家长对这家教育机构不是很认可，由于对教育机构而言，这样的转变，动作铺展的太快，导致他们没有办法及时兑现家长的承诺，因此很多家长找到了教育部门，甚至有一部分的家长曾经到网络上去，反馈如今记者搜索关于网络上家长对这家教育机构的评价，依然有一些负面消息，例如：“有家长反映在桔子树办理了充值卡的服务，但是自己并没有使用这家教育机构，就找不到人了，因此家长的权益没有办法找地方倾诉”，“还有家长反映在桔子树上课，结果孩子的课程上了一半，最后教育机构没有通知自己关闭了线下的门店，也不知道孩子要去哪里上课”

　　记者对这一些要反馈情况的相关人员及时进行了联系，也是耗费了很长一段时间才联系到有关群体，目前根据这些群体所给到记者的一些信息来看，他们对于这家教育机构的失望程度还是比较大大的，而且他们表示虽然说出现了教育机构运营过程当中所带来的问题，但是这些问题并不是他们给教育机构带来的，而是受到了整个大环境的影响，但如果教育机构没有及时给到他们一个合理的解释，就是这家教育机构侵犯了他们的知情权。其实这一部分群体有这方面的担心，还是比较正常的，关于各种反馈情况在网上都能够看得到，不仅如此，有很多人基本上在不同的网站上发布帖子，他们的反馈量能够达到上千条。

　　面对着诸如此类的声音，其实很多家长之所以会这样做，就是希望教育机构能够在短期内快速处理自己的诉求。即便是教育机构要关停一些线下文件，也希望能够提前联系家长。

　　根据记者对桔子树的调查以及最终所了解的情况来看，这家教育机构早在关门之前联系过一部分家长，但是对于长期不上课的家长，可能根本就没有来得及联系，但是教育机构还是秉承着为每一位家长负责任的态度，没有选择跑路。

　　现在他们依然在处理这件事情，而且在网站上能够看到，只要家长登录自己的账号，就会有专业的客服联系自己，或者是说家长登录账号，以后客服人员会主动发来消息，会对家长剩余的金额进行处理，要么可以转变课程，要么可以到现有的一些其他校区去上课。教育机构也希望能够通过诸如此类的方式，尽量减轻对家长的损失。

　　对于教育机构接下来的运营，桔子树是有打算的，但目前一定要将这件事情彻底给处理好。后台成立了专项负责小组，专门针对于那些有损失的家长进行联系，目前已经有很多家长被联系到了，但是依然有一部分家长由于时间的问题，或者是当时遗留电话号码不正确的情况没有被联系到，如果是这一部分家长的话，最好是自己抓紧时间到平台上来提交相关材料。同时客服在联系过程当中也会告知身边的一些家长，最好能够联系一下亲朋好友，看一下他们是否有在平台上没有处理完的事情。目前教育机构希望能够在今年年底的时候将这件事情彻底结束掉，转型新的发展。