在青岛香港中路的大流量公交车站，温馨巴士张志刚驾驶公交车进站时发现一对老夫妻准备上车，于是他们主动下车求助，得到了车上乘客的一致好评。

　　8点左右，是高峰的早晨，一对年近90岁的老人在湛山站乘坐温馨巴士605公交车的交通工具，他们不得不换乘607公交车到齐鲁医院，车到后，两位老人因腿脚发抖，下车困难。

　　根据监控录像显示，当天8时41分，温馨巴士605路张志刚驾驶鲁BV2551从天泰体育场到湛山路站，两对年近90岁的老夫妇在站台值班的志愿者的帮助下登上公交车。当车辆到达东莞站时，张志刚停在站台，离开驾驶室帮助两位老人下车。起初，两位老人拒绝下车，一直说“这还没到医院，这是哪，不是医院。”，于是张志刚耐心地向老人解释说，605路到不了医院，但这个站有607路去医院，在本站下车的一位男乘客也告诉老人，司机师傅是对的，两位老人同意下车。

　　根据张志刚，这两位老人年纪很大，必须是90岁，他们颤抖地走着，他们先是把老人扶下车，然后又回到后门帮阿姨，老太太更不灵活，不敢下台阶，于是张志刚抱起老太太，把她抬下车。由于张志刚必须返回驾驶室继续跑线，所以张志刚让一起下火车的男乘客把两位老人送到607公交车路，他必须和司机谈齐鲁的事，医院提醒他们下车。在这里，我还要感谢这位男乘客帮助照顾老人。

　　在张志刚帮助老人的过程中，他的行为也被实时监控公司的工作人员看到，当员工截取现场视频时，他们赞扬了他的积极帮助精神，并呼吁所有员工学习这种热情和乐于助人的行为。

　　运输温馨公交公司总经理助理通达分公司郭宝平经理说：“驾驶员张志刚的做法充分展示了温馨巴士驾驶员‘有心、有爱、有真情，做精、做细、做晚美’的服务理念，”赢得了广大群众的一致好评，为周围的司机树立了榜样。在城市创建过程中，我们鼓励和教育司机提供优质服务，为更多需要帮助的人提供帮助，更好地展示岛城良好的精神面貌，在此，交通运输分公司温馨巴士通达也提醒市民，冬季天气寒冷，建议老年人特别是身体虚弱的老人不要单独外出，如需外出，应尽量同时安排，鼓励旅客让座给老人，年幼病残旅客。