9月22日讯，08时50分，由南阳开往北京的K184次列车运行到定州至保定间，一名老太太慌慌张张来到餐车，找到正在值班的乘警长冯冰，说自己的手机不见了，很是着急。

　　民警介绍道，当时冯冰连忙安抚这名老太太并初步了解了相关情况，得知老太太姓孙，是南阳卧龙区人  ，今年72岁，这次陪同老伴和4岁的孙女到北京探望儿子，早上突然发现手机不见了，因为到北京需要和儿子联系来接站，手机丢失就和儿子联系不上了，老太太一筹莫展。

　　得知情况后，冯冰凭着丰富的工作经验，感觉到手机被盗的可能性不大。安抚好老太太情绪，冯冰详细询问了周边旅客和值班乘务员，没有发现可疑迹象，然后在07车16铺周边反复查找，最终在卧铺座位下的备品柜后找到遗失的手机。原来，手机是从铺位夹缝掉到备品柜后面。找到手机之后，老太太特别高兴，激动地说有困难找警察就对了，并对民警表示感谢。