近日，有网友反映，济南一家喜茶店内发生打架事件。网友称，事情发生在14日下午，事发地位于济南经十路某大型商场内喜茶店铺，店铺内多名店员与一名外卖员扭打在一处。

　　据东莞格子网络了解，14日下午，一名外卖员来到事发店铺取餐，没想到等待时间超过了一个多小时，由于等待时间过长，外卖员在店内抽起烟来，并大声骂出脏话，随后，事发店铺店长带店员，与外卖员发生争执，并扭打在一处，有网友称：多名店员群殴外卖员……

　　不过很快喜茶就对此做出回应，公司第一时间配合公安机关调查，并与外卖平台保持沟通。参与本次事件的员工已全部辞退。公司管理层于9月15日探望慰问了骑手。喜茶同时表示，今后将加强门店管理以及员工修养和法律知识的培养，并为店内消费者的不良体验致歉。

　　喜茶的创立初期

　　喜茶2012年创立于广东江门，在江门九中街开了一间小小的叫做"皇茶"的店，21岁的聂云宸一人负责店面装修、菜单设计、产品调制等工作。偶尔，这家小店每天只能卖出几杯茶。

　　2015年底走进深圳、广州。2016年初，皇茶更名为"喜茶"；2017年，喜茶进驻上海来福士广场，品牌热度忽然被引爆，"排队"、"网红茶"成为其关键词。喜茶就这样红起来了，并且迅速开了很多家分店。无一例外的是，每一家店都依旧生意火爆，不排个几小时是喝不到的。

　　催生黄牛代购

　　喜茶上海走红后，"排队"、"打卡"、"发朋友圈"随即成为喜茶的关键词，也使其一举成为茶饮网红，如今这种热度也持续到了北京。

　　在喜茶三里屯店，工作人员以每次放行6人控制进店人数，现场有多名保安维持秩序。工作人员称，排队进店大约要2个小时。为避免黄牛贩号，喜茶称北京两家门店均采取限购措施，每人每次限购3杯，但打击黄牛的同时却催生了代购现象。

　　目前，美团、邻趣等App上均可以代购喜茶。在邻趣App上，喜茶三里屯店的代购"排队费"为65元。美团App会根据路程计算"排队费"，同时页面显示，因排队时间长，建议附加30元以上鼓励费。邻趣和美团工作人员均表示，购买和跑腿人员均为平台方人员。

　　喜茶的实名制度

　　因为喜茶的爆火，每天都有无数慕名而来的人过来排队。这让黄牛党看到了赚钱的机会，开始倒买倒卖，从一杯十几块钱卖到一两百块钱。黄牛的猖狂，引发了一小部分网民的愤怒，拒绝购买喜茶。

　　由于黄牛们的无孔不入，喜茶从规定每位顾客限购两杯，到推出实名制购买制度，每位顾客需提供身份证购买，引起了很大的争议。这无疑是借着黄牛实施的明目张党的"饥饿营销"，每人只能买一次那我当然要去买一次。当然，也有网友们怀疑排队的人和黄牛都是托。

　　喜茶的营销策略

　　喜茶能这么火爆，当然也利用了很多的营销策略。

　　1、利用大众的从众心理

　　喜茶的一大特点就是排队。从一开始，无论是哪一家喜茶开张，都会排有很长的队伍。往往我们都是有好奇心的，看到人多的地方我们都会过去凑热闹，典型的从众心理。因为排队的人多，我们就更想买一杯试一下。当我们开始质疑他的排队文化时，人家早就红起来了。

　　2、网红的定位

　　喜茶一开始的定位就是"网红茶"，充分抓住了当代年轻人"不喝一次就out"的心理。当你发现身边的朋友圈都是喜茶的时候，自然的你也想喝一杯。当他的追随者越来越多的时候，自然的他就是"网红"。

　　3、与新媒体合作，强势宣传

　　不知不觉中，你会发现不仅你的朋友圈，还有各大公众号和新媒体都在报道喜茶。无论报道的是他的好的或是坏的，都让他在我们的视线中频频出现，强势宣传。这就是另一大营销策略，抱团新媒体，频繁出现在消费者的视线，让消费者记住喜茶。

　　喜茶因排队而成名，但排队效应过后能走多远？东莞格子网络认为，喜茶排队营销应该无法持久。如果没有核心竞争力，一旦失去消费者的认可，其进一步的营销推广也就无法持续下去。

　　（图片来源于网络）