知名品牌营销咨询公司--上海沪琛品牌营销策划有限公司，通过多年实战经验总结出了销售人员六点非常重要的成功因素。

　　一、爱销售爱公司

　　我特别喜欢这份工作，喜欢这个行业，喜欢和客户打交道，如果我不喜欢，我一定会马上离开，而且我很爱XX，对XX是发自内心的喜欢，我从齐齐哈尔来到哈尔滨，来到这里，我是慕名而来。寥寥几句，让人备受感动。

　　二、好心态好生活

　　对一些小事和个人得失不是很关心，甚至不去计较，有人说她傻，她说其实不是傻，因为你越是计较，你获得的就越少。多么平凡而深刻的话语！

　　做销售经常要面对很多的委屈，可不管顾客如何对我，我都笑脸相迎，保持我的微笑。经历过亲人的突然离世之后，很多东西我看透了，不要去计较，不要停留在过去，要看到前面，每天都要开心的活着，不开心的事情，先放到一边，不要理它，否则只会让自己更加不开心。不要等到失去了才学会懂得珍惜，关键是要珍惜今天。

　　三、微笑面对顾客

　　对顾客的怨言，对客户的生气，对顾客的任何消极反应，都能从容面对，笑脸相迎。有顾客亲口对她说，你给人的可信度很高，一看到你阳光灿烂的笑脸，就很自然地相信你了。说，顾客生气，骂你，只要你保持微笑，客户一定会改变态度，我对顾客的笑，不是生硬的笑，是发自内心的笑，是一种对工作的爱和责任。

　　用实践证明了一个众所周知的道理：对顾客一定要懂得微笑，只要是真诚的微笑，顾客一定会感受到，从而接受你，相信你。

　　四、善于留住顾客

　　意向顾客只要来到店里，一定不要放跑他，在齐齐哈尔工作的时候，我在一家不是很知名的地板店，那时就很注重留住顾客，不让客户去竞争对手那里，齐齐哈哈的XX地板的经销商董总是非常好的一个人，很多人要去买XX地板，我就想尽一切办法留住顾客，哪怕留到天黑，一定要留住，特别是不要让顾客去XX那里。呵呵地笑着，叙说着。对竞争对手抱着一种欣赏敬佩的态度，而在销售中，却又秉持不抛弃不放弃的原则。凡是接待的意向顾客，据她说，很少有跑单的。始终记得一个顾客对她说过的话——你留不住顾客的脚步，怎么能赚到他的钱？

　　终于明白，真正的导购善于留住每个顾客，留住顾客不跑单是销售的高境界。

　　五、经常思考销售策略

　　经常会思考适合自身的应对策略。抛给了几个销售难题，比如面对顾客不配合的怎么办？顾客不留电话怎么办？可总是胸有成竹，侃侃而谈。说，顾客一进来，热情迎接后，就提问题，然后给她介绍几款，一般不介绍很多，不然顾客自己都迷糊，顾客不开口说话的，我就说，哥，求你了，说句话好吗？结果顾客就笑了，顾客一笑就好说话了。有的顾客不愿留电话，并说不用了，我下次过来。可仍不放弃，半开玩笑地说，怕我骚扰你吗？结果顾客就留下手机号码。留下顾客的电话，总是积极的跟进。

　　顾客是变的，有一次顾客在对手那里看上的是黑胡桃地板，结果在我那里买了一款红色的地板。顾客是善变的，顾客经常说贵，我会让顾客还点价，让顾客有一种成就感，一旦顾客同意，就要尽快签单，不要犹豫。还说，复杂的事简单做，重复做，不用做得太复杂，顾客本身并不复杂，要站在公司的角度，以顾客为出发点，兼顾两方面的利益。

　　销售是讲究策略的，尤其是话术，一句话可以消除困境。按照郭冬临在小品里的一句来说，一句话可以成事，一句话可以坏事，一句话可以创建和谐社会。

　　六、经常看书学习

　　有一个真理永恒不变——不管你是多么出色，学习是永恒不变的主题。

　　最后，请给我们新导购的成长提点意见，想了一会说，对新导购，首先要做一些基本的工作，积极地做基础的工作，才会积极地去做好销售，连店面打扫卫生都不会，怎么可能把销售做好，那种懒懒散散的，什么都做不了。

　　只要心态积极，不放弃，不埋怨，生活的阳光一定会照着你。有一个幸福的家庭，小孩已经读大学了，可看上去依然十分年轻。她说自己年纪大了，可还是抱着一颗年轻的心。

　　最后强调说，人要多想好的方面，不要老是回忆过去，那是没有用的，要向前看。要送一句话给我们销售人员。沉思片刻，说最近在看《羊皮卷》，里面有一句话很喜欢，就是说，我们的生活就像是登山，如果你抬头望着要攀登的山顶，你会感到有方向，如果你只平视眼前，那你注定看不到山顶壮丽的风光。

　　生活是幸福的，工作是精彩的。经历过人生的最大痛苦，却依然笑对生活，对我们是一种最好的鼓励和榜样。我们祝愿身体健康，家庭幸福，工作越来越精彩。也祝愿所有的XX导购，在XX地板实现自己的价值，撑起人生的一片艳阳天。