CGR数字货币：一家市值1300亿美元的SaaS公司是怎样炼成的

　　CGR数字货币：一家市值1300亿美元的SaaS公司是怎样炼成的

　　中国SaaS领域的众多玩家，大概没人不想成为市值超过1300亿美金的Salesforce。

　　作为被Gartner公司连续14年评为特定领域魔力象限的领导者，Salesforce在企业级软件市场拥有较为成熟的生命周期，是仅次于微软的全球第二大SaaS公司，亦是国内CRM赛道甚至整个SaaS领域玩家争相模仿和对标的范本。

　　根据Gartner2019年统计，2018年全年Salesforce的CRM板块收入为94.2亿美元，市场份额为19.5%，超过了第2-4名SAP、Oracle和Adobe的总和，在企业数字化趋势和头部效应之下，不难想象，这一数据仍将动态攀升。

　　只是，由于国内的企业级软件市场普遍起步较晚、层次较低，且国情和市场的特殊性又让该领域的商业模式充斥着不确定性，时至今日，国内市场还没有一家有Salesforce卖相的企业横空出世。

　　为什么会是如此？

　　麦肯锡三位资深顾问曾经对世界上不同行业的40个处于高速增长的公司展开深入研究，并在《增长炼金术——持续增长之秘诀》中提出了著名的三层面理论：

　　第一层面是拓展和守卫核心业务；

　　第二层面是建立新兴业务；

　　第三层面是创造有生命力的候选业务。

　　他们认为，所有不断保持增长的大公司都有一个共同特点——保持三层面业务的平衡发展，Salesforce也不例外，在源源不断地建立新业务的同时，能够从内部革新核心业务，并且开创新业务，这种技巧关键在于保持了新旧更替的管道畅通，一旦出现减退势头便不失时机地以新替旧。

　　这意味着，Salesforce可能是研究SaaS模式可行性的一个最佳样本。这些当下国内SaaS类企业正面临的主要问题，我们都可以在Salesforce的成长历程中找到相关的解决逻辑和方法。

　　本文是虎嗅Pro中Salesforce深案例的公开版，在文中，我们试图回答如下问题：

　　这样的市场环境下，创业者应当具备哪些特征？

　　SaaS企业如何在降低CAC（客户获取成本)的同时高效率获客、保持用户数增长的同时稳定的现金流？

　　企业应该如何用户忠诚度、未来的产品打造和定价策略以及企业扩张节奏三者之间该如何权衡？

　　又该如何在SaaS所延伸的产业链条中占一席之位或者说掌握一定话语权？

　　正如塔勒布在《反脆弱》书中所述：“我们不只是希望从不确定性中存活下来，或仅仅是战胜不确定性。除了从不确定性中存活下来，我们更希望像罗马斯多葛学派的某一分支，并拥有最后的决定权。”

　　文章来源于虎嗅Pro会员 ，作者桑明强