在今年的两会上，新质生产力成为了代表们热议的焦点。

　　何为新质生产力？兴业源怎样形成自己的"新质生产力"？

　　新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征符合新发展理念的先进生产力质态。

　　新质生产力的核心要义是“以新促质”，以创新驱动高质量发展。

　　之于兴业源而言，服务力就是生产力，高度的服务品质、快速的需求响应、精准的服务满足、稳健的经营管理，是企业稳步发展的基本保证，而科技创新赋能是企业高质量，高效率，高活力发展的重要动能。

　　在物业行业与智慧科技加速融合发展的新背景下，兴业源为顺应时代要求，提出“新物业、新格局”理念，公司发展战略定位于「服务+科技」的发展模式。

　　兴业源服务就“管理、运营、服务”进行大刀阔斧开展改革，从被动服务向主动服务转变，从满足客户到感动客户转变，尽最大努力满足客户需要，而且要用更优质和贴心的服务感动客户，从人工服务向人机协作服务转变，从粗放经营向精益运营转型，精细化入手，提升管理水平，提升市场竞争力。围绕“数字化、平台化、智能化”，积极开展公司运营、管理、服务的数字化迭代工作。通过物联网技术，打造智慧平台，引入“互联网＋物业”模式，借助互联网的运用，以信息化为引擎，形成运营、管理、工单、客服、预算、收费等系统智能化转型，从广度和深度逐一反馈到业务场景。

　　2024年兴业源服务发展关键词——“定力”解释中强调：

　　无论产品、服务、流程还是管理方式，不断寻求精进和创新提效的空间。

　　通过一些列的管理创新、科技赋能，反映到全视角经营、客户满意度、品质管控三个维度，有效推动企业高质量发展。

　　经营全视角。主要体现在“管理赋能”和“降本增效”。在各业务系统数字化迭代基础上，推动主数据平台建设，实现各业务系统互通互链，为管理赋能，提高经营决策效率，同时通过数字化高效盘点，促进包括人工、场地、停车位等闲置资源变现，实现有效创收。为实现降本增效，精细化管理，公司相继开发自主缴费系统、全面预算费控系统、合同管理系统，通过数智化赋能，推动业财一体化。集中管控，对能耗类、维护类、人工类成本，通过综合平台化管理、透明化运营、动态化调整等方式，科学合理地减少浪费。

　　品质管控。推动科技产品向服务端赋能。优化升级物业管理系统，固化线上流程，快速获取信息，快速反应，针对服务质量进行全程监督管理。使项目日常管理工作逐步由人盯人的工作管理模式转变成通过工单形式进行线上统一集中管控的模式，做到简单易操作、功能整合、规范落实，让员工清晰自己要做什么、什么时间做、怎么做，让不同岗位员工及时跟进目标进度，快速处理异常问题，对业务端赋能。

　　满意度管理。多维度完善长效客户评价体系。

　　使用企业微信系统，利用其数据归集和分析能力，强化客户分析能力，以及对客户反馈的快速感知力，真正实现覆盖面更全、颗粒度更细、动态管理的全周期服务触点反馈。

　　兴业源服务以“服务”为切入点，积极创新管理手段、管理模式，不断探索物业管理服务新模式，聚焦互联网+、数字化、信息化等发展方向提升服务效能，构建高品质、多样化、专业化的物业服务新格局，走出更高质量、更可持续、更为安全的发展新路。