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芬“芳”洋溢沁客心——记江西省龙南市虔心小镇导游赖芳

芬“芳”洋溢沁客心——记江西省龙南市虔心小镇导游赖芳
2020年10月22日 17:19 新浪网 作者 科技搬砖小巍

  “观景台是整个虔心小镇位置最佳的一个观赏点和摄影点,也是小镇风水最佳的一块宝地,站在观景台上环顾四周,目光所及之处都被绿色覆盖,近3000多亩面积的茶园风光尽收眼底……”10月20日,秋高气爽,一群“特殊的客人”——龙南市通讯员骨干培训班60多名学员,在一位“小姐姐”热情带领下,在她声情并茂宛如“百灵鸟”般婉转的讲解中饶有兴致观光了茶园、镜心湖、油坊、虔心文化馆、酒坊等景点,让大家品味了一场“文与旅”的丰盛大餐。

  她就是江西省龙南市虔心小镇导游赖芳,一位用真心、温心、细心、热心待客的导游,一位热爱家乡的“山妹子”。

  

  (赖芳带领游客观光茶园,当好游客的“引路人”)

  一腔热情  情系虔山虔水

  “大家跟上,注意安全,不要踩空了石梯呀”记者见到赖芳时,她正大步走在前头,右手摇着鲜艳的小旗子,专注又认真的引着游客观光百亩茶园。1988年出生的赖芳,是一位地地道道的“龙南妹子”,也是虔心小镇的“老邻居”临塘乡水口村汤湖的居民。因为家就在景区山脚下6公里远处,从小对这片热土耳濡目染,这位“山妹子”对虔心小镇有着特殊的感情。

  “以前也在广东等地务工过,虔心小镇开发后,便有了回家工作的想法,也方便照顾小孩和家人”。念兹在兹,这位土生土长的山妹子毅然回到了老家,当起了导游。情系虔山虔水的她,熟悉掌握了虔心小镇所有景点情况,知晓山水的“脾气”,轻车熟路就当好了“引路人”。同时她对景点的了解如数家珍,为优质服务游客打下了坚实的基础。

  

  (10月20日,导游赖芳在虔茶文化馆介绍虔茶的渊源)

  术业专攻  围屋乡里的新时代女性

  “还有哪位游客没有喝茶,请到这边来”,循着明亮的声音,接过导游手中的茶,感觉心里暖暖的。在虔茶文化馆二楼,窗明几净,茶文化主题氛围浓厚,赖芳当起了“讲解员”,现场给大家详细介绍起了虔茶的文化渊源与内涵。

  “感觉你讲的挺好的,术业有专攻啊”一位品茶兴致正浓的游客说道。

  “2017年刚来的时候,大意地认为泡茶就如在家里那样简单,水温、茶量都不会把握。有一次被领导看见,严厉批评了我,那时就下了决心好好学好茶艺,练习久了,手托着滚烫的茶底也习以为常了,能顺其自然扶稳茶杯,直到娴熟掌握泡茶工序。”赖芳说道。

  为了让讲解有深度,更好服务游客,宣传龙南的文旅文化。赖芳业余时间也没闲着“充起了电”,她广泛阅读龙南的围屋历史,了解魏晋南北朝的“竹林七贤”,背诵王阳明诗词,做足功课弥补文化上的不足。

  

  (龙南市通讯员邬烈海正在采访赖芳   廖菊 摄)

  倾心服务  擦亮家乡的“窗口”

  “从事导游工作3年来,她没有出现过一次接待失误,总是能热情大方,悉心为游客服务”虔心小镇管理人员说。

  去年夏季景区旅游火爆,一位游客不小心遗忘一个钱包于四闲书房前的水景观靠椅上。赖芳当时如同热锅上的蚂蚁,比失主还着急,她十万火急联系旅游团,及时物归原主。暖心之举,受到了旅游团的盛赞。

  “在我们客家有一句俗话是说:“造糖酿酒称不得老手” 糯米酒甘甜芳醇,能刺激消化腺地分泌,增进食欲,有助消化。糯米经过酿制,营养成分更易于人体吸收,适合所有人食用。糯米酒还有提神解乏、美容……”在酒坊,赖芳又耐心向游客介绍起了产品特色。在景点,总能看见她一袭清秀的身影,悉心为游客服务。

  近几年,龙南旅游受到市场青睐,大量游客来到龙南观光游玩。导游的一言一行关乎龙南旅游“名片”的形象”。赖芳微笑着说,微笑服务,温馨服务,为游客着想就是擦亮家乡的“窗口”。(邬烈海)

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