“观景台是整个虔心小镇位置最佳的一个观赏点和摄影点，也是小镇风水最佳的一块宝地，站在观景台上环顾四周，目光所及之处都被绿色覆盖，近3000多亩面积的茶园风光尽收眼底……”10月20日，秋高气爽，一群“特殊的客人”——龙南市通讯员骨干培训班60多名学员，在一位“小姐姐”热情带领下，在她声情并茂宛如“百灵鸟”般婉转的讲解中饶有兴致观光了茶园、镜心湖、油坊、虔心文化馆、酒坊等景点，让大家品味了一场“文与旅”的丰盛大餐。

　　她就是江西省龙南市虔心小镇导游赖芳，一位用真心、温心、细心、热心待客的导游，一位热爱家乡的“山妹子”。

　　（赖芳带领游客观光茶园，当好游客的“引路人”）

　　一腔热情  情系虔山虔水

　　“大家跟上，注意安全，不要踩空了石梯呀”记者见到赖芳时，她正大步走在前头，右手摇着鲜艳的小旗子，专注又认真的引着游客观光百亩茶园。1988年出生的赖芳，是一位地地道道的“龙南妹子”，也是虔心小镇的“老邻居”临塘乡水口村汤湖的居民。因为家就在景区山脚下6公里远处，从小对这片热土耳濡目染，这位“山妹子”对虔心小镇有着特殊的感情。

　　“以前也在广东等地务工过，虔心小镇开发后，便有了回家工作的想法，也方便照顾小孩和家人”。念兹在兹，这位土生土长的山妹子毅然回到了老家，当起了导游。情系虔山虔水的她，熟悉掌握了虔心小镇所有景点情况，知晓山水的“脾气”，轻车熟路就当好了“引路人”。同时她对景点的了解如数家珍，为优质服务游客打下了坚实的基础。

　　（10月20日，导游赖芳在虔茶文化馆介绍虔茶的渊源）

　　术业专攻  围屋乡里的新时代女性

　　“还有哪位游客没有喝茶，请到这边来”，循着明亮的声音，接过导游手中的茶，感觉心里暖暖的。在虔茶文化馆二楼，窗明几净，茶文化主题氛围浓厚，赖芳当起了“讲解员”，现场给大家详细介绍起了虔茶的文化渊源与内涵。

　　“感觉你讲的挺好的，术业有专攻啊”一位品茶兴致正浓的游客说道。

　　“2017年刚来的时候，大意地认为泡茶就如在家里那样简单，水温、茶量都不会把握。有一次被领导看见，严厉批评了我，那时就下了决心好好学好茶艺，练习久了，手托着滚烫的茶底也习以为常了，能顺其自然扶稳茶杯，直到娴熟掌握泡茶工序。”赖芳说道。

　　为了让讲解有深度，更好服务游客，宣传龙南的文旅文化。赖芳业余时间也没闲着“充起了电”，她广泛阅读龙南的围屋历史，了解魏晋南北朝的“竹林七贤”，背诵王阳明诗词，做足功课弥补文化上的不足。

　　（龙南市通讯员邬烈海正在采访赖芳   廖菊 摄）

　　倾心服务  擦亮家乡的“窗口”

　　“从事导游工作3年来，她没有出现过一次接待失误，总是能热情大方，悉心为游客服务”虔心小镇管理人员说。

　　去年夏季景区旅游火爆，一位游客不小心遗忘一个钱包于四闲书房前的水景观靠椅上。赖芳当时如同热锅上的蚂蚁，比失主还着急，她十万火急联系旅游团，及时物归原主。暖心之举，受到了旅游团的盛赞。

　　“在我们客家有一句俗话是说：“造糖酿酒称不得老手” 糯米酒甘甜芳醇，能刺激消化腺地分泌，增进食欲，有助消化。糯米经过酿制，营养成分更易于人体吸收，适合所有人食用。糯米酒还有提神解乏、美容……”在酒坊，赖芳又耐心向游客介绍起了产品特色。在景点，总能看见她一袭清秀的身影，悉心为游客服务。

　　近几年，龙南旅游受到市场青睐，大量游客来到龙南观光游玩。导游的一言一行关乎龙南旅游“名片”的形象”。赖芳微笑着说，微笑服务，温馨服务，为游客着想就是擦亮家乡的“窗口”。（邬烈海）