来源：新闻三剑客

　　购买了太平保险关于新冠的险种，感染新冠可获得理赔，如今确诊阳性，联系太平保险客服却无任何回应。叶先生向“新闻三剑客”投诉太平保险。

　　叶先生说，2022年上半年他给全家购买了太平保险关于新冠的险种，一人313元，总共买了4份，保险期限是2022年3月到2023年3月，其中保险合同约定如果因新冠被隔离可以赔偿，感染新冠可以根据病情轻重，获得相应金额的保险理赔。叶先生说2022年12月自己全家都新冠阳性，他和太平保险客服联系，对方却始终不派人对接理赔。

　　叶先生说，2022年12月20日，家人全部出现身体不舒服，22号自测发现都阳性了，他从25日到29日连续拨打95589中国太平保险的客服电话，客服每次都是敷衍说会有业务人员对接，但是一直都没有任何人联系他。

　　“三剑客”注意到，叶先生在太平保险购买的这份保险保障内容包括9项，其中确诊津贴是2万元，叶先生说，按照保险公司的承诺，只要确诊了就会有2万元。而现在太平保险却不理不睬。

　　“三剑客”注意到，在网络上，关于太平保险不给确诊新冠阳性投保人理赔一事投诉不少，情况基本都和叶先生一样。一位网友投诉说，买了太平新冠险，后来测出来是阳性，太平保险客服告知去医院做核酸，如果确诊可以理赔。但是，当拿到医院报告后，太平保险却始终没人联系自己，而按照保险条款，太平需要赔付2万元。

　　叶先生说，近一个月时间，他始终没有接到太平保险任何人联系自己，也没有任何人告诉他要怎么办？

　　“三剑客”注意到，叶先生当时在网络上购买的保险，投保公司是太平保险浙江分公司，“三剑客”对接太平保险全国客服，客服人员查询到叶先生之前确实有反映过这个问题，客服人员说会再记录再反馈，但因为目前涉及到新冠理赔的投诉挤压了很多，所以客服也无法承诺多长时间内能给出回复。

　　“三剑客”在太平保险官网上注意到，1月15日上午，中国太平保险集团召开2023年工作会议。两位负责人分别作了《稳中求进 守正创新 奋力开创集团高质量发展新局面》《务实担当 攻坚克难 奋力推动高质量发展再上新台阶》的讲话，并表示连续5年上榜《财富》世界500强。而面对众多投保人的投诉，太平保险要怎样务实担当？福建新闻广播“新闻三剑客”会持续关注。