9月24日，支付宝开放日新零售IoT专场在上海举行，公司情报专家《财经涂鸦》探访栏目对支付宝最新款人脸支付产品蜻蜓进行了亲身体验。

　　支付宝在此次开放日上推出了基于线下消费场景的2款新“蜻蜓”，分别为蜻蜓Plus一体机与蜻蜓Extension分体机。

　　相比较于之前的几代蜻蜓，蜻蜓Plus除了刷脸支付屏幕之外，后面还多了一块可折叠的屏幕，帮助商家省去了键盘输入，与客户进行面对面交互；蜻蜓Extension则可按需连接ipad等各种屏幕进行自由组合，适用于餐饮、医疗等行业。

　　另外，支付宝还正式宣布，面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力，想要破解商家与消费者在会员这件事上的信任难题。同时，“轻会员”能力将与刷脸支付设备“蜻蜓”打通，用户刷脸就能成为商家的轻会员。

　　在“轻会员”模式下，消费者办理会员时无需预付费或储值，即可先享受会员权益，到期后再结算会员费。

　　据支付宝与商家代表的介绍，目前蜻蜓已经推广到300多个城市，在多个消费场景实现了落地，包括通信、娱乐、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个领域。

　　产品体验：流畅度高，一秒钟完成刷脸支付

　　《财经涂鸦》现场体验了各个场景下的刷脸支付。

　　首先，在屏幕上选择商品或者服务，然后选择人脸识别支付，在各个场景下第一次进行人脸识别支付需要输入支付宝绑定手机的后四位进行验证，确认后即支付成功。若是在相同场景下进行第二次支付就不需要再次输入手机号了，刷脸即支付成功。

　　第二次的支付行为仅仅需要一秒钟。

　　刷脸支付的安全性怎样？我们也很关心。问及工作人员产品的安全情况，工作人员给出了答复，“蜻蜓”目前采用的是先进的虹膜识别技术，消费者所担心的照片识别、头像模型识别的诈骗行为是不会奏效的。

　　另外，支付宝为了建立与消费者之间的信任，承诺一旦出现被盗刷的情况，支付宝会全额赔偿。

　　他还补充道，尽管如此，还是有消费者对这种技术存在抵触心理，尤其表现在中老年人群。支付宝对此表示充分理解，一项新技术的出现都会存在质疑，支付宝也会持续通过技术升级、政策制定等方式来增强与消费者之间的信任。

　　商家探访：手机可能没电，刷脸确保在线

　　此次开放日的参会的人员中，商家占了绝大多数，他们为的是尽快了解新款蜻蜓的性能与支付宝的政策，赶上第一班车。

　　“刷脸支付生态扶持计划”部分是全场的高潮，在预购环节，几千台新蜻蜓在十分钟之内被一抢而空。

　　财经涂鸦探访了其中的10余位商家，询问了他们如此积极的缘由，得到了以下几个原因：

　　1、为了迎接可能出现的风口：虽然不能确定刷脸支付会成为下一个风口，但是巨头都在发力了，除了支付宝推出了“蜻蜓”，微信支付也推出了“青蛙”，说明行业普遍达成了一个共识，刷脸支付应该成为一个新的风口。

　　2、解决现有的一些问题：自从扫码支付普及之后，消费者的支付行为比现金、银行卡便捷了许多，但是仍然存在一些问题，比如手机没电了、应用软件打不开、受网络影响加载不出二维码等，降低了支付效率，刷脸支付能够解决这些问题。

　　3、能缩减人工成本：新蜻蜓的官方售价不超过2000元，另外支付宝定期还有补贴。经测试，一个收银员操控三台机器完全不是问题，这在很大程度上能为商家降低人工成本。