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装饰公司业务员跟家装业主谈单,要用好这8点!乐后屋装企精灵

装饰公司业务员跟家装业主谈单,要用好这8点!乐后屋装企精灵
2021年12月03日 11:09 新浪网 作者 乐后屋装企精灵

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  在谈单的过程中,价格谈判十分重要,很多设计师因为缺乏谈判技能和策略,导致没有利润或是无法成交,那么,谈单时候到底应该如何报价呢?

  策略一、直接报价

  当客户已经认可我们的方案,我们在跟客户面对面的谈价格的时候。

  尽管客户看到明明白白的价格,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。

  我们报价时可以采取直接报价法,一开始不要说出任何的优惠政策,为后面的谈价留余地。如果在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,客户会觉得你还有很多优惠没有给到,反而不利于后面的谈单。

  

  策略二、用反问回应价格诉求

  当设计师不抛出优惠诱饵的时候,客户往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验设计师的时候。因为这个问题处理不好,导致客户转身就走或者不能成交的设计师数不胜数。

  我们可以用反问回应客户:那今天能定下来吗?

  言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了客户,可攻可守,也能进一步试探客户的想法。

  

  策略三、要求对方报价

  在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。

  要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。

  如果客户报的价格我们难以接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。

  这样我们至少可以确定客户的大致预算,进而设计我们自己对应的话术出招,变被动为主动,促成签单

  

  策略四、对客户的第一个报价说NO

  无论客户的报价能不能接受,我们都要拒绝。

  因为一旦轻易答应,那客户就可能放弃购买,因为你的让步很容易,客户会感到他吃亏了,继而继续还价。

  所以客户的第一个报价一定要拒绝,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这才能让客户觉得自己占便宜了,从而爽快下定。

  

  策略五、报价留有余地

  假设装修的价格是149600,在客户要求优惠后,我们报价是148700,最后以146500成交,比最初的报价优惠了3100。

  所以我们的报价一定要有余地,只有这样才可能给到客户还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。

  在报价和最后成交价的中间要经过很多次博弈,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,我们可以通过优惠、送主材、送家电等多种“退步”方式,促成签单。

  

  策略六、价值优势掩盖价格劣势

  客户常常说的三个字就是:太贵了。

  即使客户看上了,也买得起,也常常说“太贵了”,因为人的潜意识里都是希望再便宜点、再优惠点,最好是不要钱送给他。

  面对客户说这三个字,我们很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的只能笑着揭过…

  但正确的方式是什么?用价值优势掩盖价格劣势!

  记住一定要在谈单的前中后期反复强调我们的方案哪里好(如主材、品牌、环保性能等),尤其是客户钟意的那点。这样,才能让客户下定。

  

  策略七、上级权利策略

  客户实在难缠甚至想走了,我们可以说:“赵姐,这价格真的是最低了,要不您先坐会,我去问一下我们领导,看能不能多争取点……”。

  这是很常用的谈判策略。

  这个请示领导的策略就是上级权力策略。

  因为无论我们怎么说,客户都会认为这个价格还有议价空间,就会不断要求优惠,最后不是无法成交就是利润太低。

  但搬出上级,如销售主管或店长,有上级权限做背书,客户潜意识就会认为店长权限给的优惠确实是最低价了,就很可能签单。

  

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