1月份12345政务服务热线办理情况公布!群众满意率92.34%

1月份12345政务服务热线办理情况公布!群众满意率92.34%
2020年02月27日 09:46 新浪网 作者 海报新闻客户端

2020年1月份,12345政务服务热线共受理群众诉求事项68453件,同比增长70.02%,按期办结率99.87%,群众满意率92.34%。

问题主要集中在卫生防疫(7179件,占16.51%)、社会保险政策(6118件,占14.07%)、劳动纠纷(5807件,占13.36%)、居民生活(4802件,占11.05%)、交通运输(4651件,占10.70%)、住房与房地产(4309件,占9.91%)、市场监管(3349件,占7.70%)、农村工作(3312件,占7.62%)、社会治安(2154件,占4.96%)、企业工资福利(1789件,占4.12%)等领域。

热线事项办理过程中,环翠区、经区、市人力资源和社会保障局、市交通运输局、市卫生健康委、市医保局、市银保监分局、市住房公积金管理中心、供电公司、市水务集团等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。

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