“人情味”

　　现在我们这个被商业经济时代所带来的一些功利性的东西污染得越来越受到严重，大部分企业客户进行购买商品时都希望可以得到学生充分的尊重和理解，即希望自己遇到有“人情味”的品牌和销售管理人员。有人情味的含义其实就是通过大家相互发展之间有信任，有感情，不管怎么说有“人情味”的螺丝人才是作为一个国家合格的卖家。

　　“二次性”

　　在传统的客户关系维护工作，基本上重视在购买前客户的重视，客户关怀一旦交易开始无动于衷，甚至投诉和售后问题变得更加被动应对。持续的关系维护是基于“老客户是最重要的资源”的理念，无论客户的时间的长度来购买的，应该有一个二次维修，让客户成为品牌在客户群“的代言人。”

　　“增值性”

　　客户关系和服务维护应在赤裸裸的交易关系维护的目的无法做到的。更重要的是看到了“增值”给客户。这种增值的存在，往往在一定程度上保证了和谐融洽的客户关系。

　　“即时性”

　　第四、如果企业品牌能够得到很好的利用我们现在中国移动互联工具、社交工具，对客户进行信息和客户社群开展教学管理，将创造一个更加愉悦的客户服务体验！这种即时性在用户可以体验上，能够获得最好的评价，也便于用户的有效控制管理与推广！