服务设计(SERVICE)
酒店的服务,属于有形和无形的产品。有形是酒店的硬件,无形是酒店的软件。基于服务在酒店运营中的重要地位,欧铂酒店(Opalus S&Z Hotel)根据自身的品牌调性设计了三感服务超级符号,期待为客户带来愉悦体验。
1,COZINESS|舒适感
源于客观的具体事物,用眼睛看到,耳朵听到,鼻子闻到,还有手脚所接触到,任何一件事物都有可能引起这种感受;
2,PLEASURE|愉悦感
可以就来自于味道甜美的美食,醇香,浓厚的咖啡,美酒。可以是温馨的节日贺卡,可以是物体色彩之间的辉映,在所有视觉元素的交融之后,由此产生的一种享受。它是我们装饰精神世界不可缺少的部份;
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