9月18日下午，菏泽市委书记张新文一行到牡丹区调研信访工作并公开接访。

　　张新文先后实地调研了牡丹区东城街道和牡丹区的社会矛盾纠纷调处化解中心，听取了有关介绍，同工作人员亲切交谈，了解矛调中心建设和运行情况，对牡丹区信访基层基础建设给予充分肯定，对信访干部表示慰问，对下步工作提出明确要求。

　　▲张新文与牡丹区矛调中心教体局进驻人员交流

　　张新文强调，各级党员干部要树牢以人民为中心的发展思想，尊重每一位来访群众，面对面听取群众诉求，平等协商、依法解决矛盾问题。要优化矛调中心机构设置，完善工作制度，提高办理效率，把“矛调中心”建成矛盾问题“终点站”。

　　▲牡丹区及东城街道的社会矛盾纠纷调处化解中心

　　▲东城街道矛调中心 服务大厅

　　各职能部门派遣业务人员轮驻，为群众提供专业服务群众可以通过社区代办员、社区代办点或直接在街道代办站反映任何问题，并在规定期限内得到答复利用即时通讯的技术便利，实现群众与职能部门负责人的面对面交流，兑现让群众“最多跑一地”的承诺

　　调研结束后，张新文在牡丹区矛调中心公开接访，先后接待了3批共7名来访群众。张新文与来访群众面对面交谈，耐心听取诉求，商议解决办法，逐一作出批示意见，安排牡丹区和有关部门单位依法按政策尽快解决。

　　市委常委，秘书长任仲义陪同活动。市委副秘书长，办公室主任时圣恩，市委副秘书长，政研室主任赵桦，市政府副秘书长，市信访局局长刘勇及牡丹区有关负责同志参加活动。