8年物业老兵的坚守，“因为被需要，所以想坚持”|物业|花园|宁波

　　提起丁贵仁，同事们的第一反应就是“他可是世茂服务的元老级人物啦”，“在他身上发生了好多优秀案例，可都是能写进教科书级别的了”。来自世茂服务杭州中心城市公司宁波组团的丁贵仁，今年被评为世茂服务的物业英雄。8年来，这个“物业老兵”，创造了很多“奇迹”。

　　初入世茂

　　2015年3月，丁贵仁加入世茂服务宁波分公司，成为天境花园的一名保安领班，而也正是从这个普通的不能再普通的保安领班开始，他在做好本职工作的基础上，急业主所急，想业主所想，一步一步走到了如今多项目负责人的位置。

　　2016年，由于工作认真，晋升为天境花园项目秩序主管，他日常就是在小区里巡逻，小区里的一人一事、一草一木他都看在眼里，记在心上。2016年周边小区多次出现偷盗事件，包括天境花园小区电瓶车也出现了失窃现象。如何减少和拒绝偷盗事件的继续发生呢，经过深思熟虑，他想，天境花园正处于集中住宅区，这里多家物业公司服务着万户业主，能否通过资源联合去集中服务这个片区的业主呢？于是，他创造性地首次提出“社区联防”的概念，即协调属地周边多家公司的物业资源，“一方有难八方支援”，发生突发情况后第一时间群力支持，把风险尽快降到最低，他亲自走访周边所有楼盘，与各家物业公司沟通，最终达成共识。“社区联防”提出没多久，联动社区和当地公安，就集中抓获了一起“七年惯偷”偷车贼，还得到了当时宁波江北区派出所所长朱虎波的亲笔表扬信。

　　服务深耕

　　不仅是“社区联防”新概念的提出，在世茂服务内部，他还提出了关于园区美化的各种建设性意见，并亲自带领大家一起去做，井盖画、支撑竹竿变警示竹竿、树池美化……看到小区里多处地方旧貌焕新颜，业主们别提多高兴了。2016年，鉴于丁贵仁的种种优秀表现，入职一年不到就获得“世茂服务2016年服务之星”的荣誉。

　　2017年，刚好姚景花园项目负责人空缺，作为秩序主管的他，开始初步介入管理宁波姚景花园。管理一个项目对丁贵仁来说，与秩序管理可大不相同，管理一个项目，光光做好秩序工作远远不够，还要在现场服务品质、业主满意度、社区认可度等多方面苦下功夫。虽然没有管理项目的经验，但是全心投入，亲历亲为是他作为一个保安领班保有的好习惯。既然涉及到多个条线的管理，他就亲身投入到各个条线的日常管理工作之中，以一个业主的视角，观察、体验、挖掘日常工作中的问题。期间，他找来专家，组织培训 “应急入侵搜捕安全防爆演习”，赋予门岗人员更多的技能，更全面保障业主们的安全。不仅得到了宁波物业官微的头篇报道，还得到了中国物业协会的认可，并颁发了相关奖章。

　　2017年12月，丁贵仁代表世茂服务，在社区街道的推荐和行业的考评中，获得首届“宁波首届最美物业人”称号。随着他管理经验的日益丰富，2018年他正式被提升为项目副经理，开始正式管理姚景花园。在他井井有条的管理下，姚景花园收获了业主好评无数，更得到了当地社区和街道的认可。2018年姚景花园被评为庄桥街道物业管理先进集体，同年也被评为世茂服务内部的年度最佳项目，2019年姚景花园又被评为庄桥街道的物业管理杰出贡献奖，在宁波，世茂服务的服务力和品牌力也逐步被更多人看到和认可。

　　开疆平阳

　　2020年，温州平阳富邦豪庭成为世茂服务首进温州的外拓第一盘，承载了是否能够打响世茂服务在温州影响力第一枪的使命。丁贵仁主动请缨，安抚好老婆和孩子，只身前往平阳。人生地不熟，他没有退缩，带领平阳团队集中精力攻克上家物业公司遗留的历史问题，深耕安保、保洁、绿化和管家服务四个条线，日复一日，不断提升整个小区的现场品质和居住幸福感。作为一个外拓项目，在丁贵仁的管理下，物业费收缴率从之前的30%提升到80%，满意度达到80%以上，这是富邦豪庭业主们对世茂服务最大的认可。

　　同年，疫情刚刚爆发，继武汉之后，温州成为第二个重灾区，正值春节，为打好这场防疫阻击战，世茂富邦豪庭服务中心员工上下一心，近30名员工放弃了春节的休息，休假刚回到家的他看见新闻温州是和湖北流动往来的最多的城市，目前疫情已经到温州，可能温州即将会是继武汉之后最严重的城市。大年三十刚到家的他年都没有过毅然选择购买了当日的返程车票，提前返回项目，每天与大家坚守在防控一线，他们以小区为家，加班加点，夜以继日，没有休息过一天。他们不怕艰苦，不怕危险，也无惧风雨，守护着富邦豪庭所有业主的安全，得到“今日平阳”“鳌江网”等媒体的重点报道，2020年12月，作为一名“外来者”，丁贵仁被温州市住建局授予“温州最美物业人”称号。

　　载誉前行

　　2021年，他载誉而归，回到宁波统管世茂服务宁波在江北的所有项目，这次的他经验更加丰富，带领着江北项目群打磨服务品质，提升服务质量，为业主不断打造美好生活，他所管理的天境花园小区获得宁波市“洁美小区”荣誉；天水家园与姚景花园获得宁波江北区消防大队颁发了“优秀消防志愿者服务团队”，天境花园和君御湾项目获得集团评定“明星项目”称号。2022年，宁波成立社区联盟，丁贵仁代表宁波物业与专家们就防疫和物管工作展开研讨，把他在世茂服务这些年的所学，分享给更多物业的同僚，为宁波市的物业管理工作，输出更丰富的经验。