地摊经济哪家强，基层运营商最有发言权：三家通信运营商的真正名字是：中国移动地摊公司，中国电信小贩公司，中国联合摆摊公司。简称：中国地摊、中国小贩、中国摆摊！单看运营商基层现状,下面的文章可以说刺痛了很多员工柔软的心!

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　　改革开放四十年，几经变革和重组，我国电信行业形成了中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立的局面。竞争促进发展，惠及十几亿用户。这三大电信运营商，作为我们国家基础通信网络的运营商，肩负着为政府、企业和人民群众提供网络信息服务的重任。

　　就相当于我们国家这部机器的神经脉络，都是国务院国资委管理下的大型国有企业，都拥有世界五百强公司的耀眼光环，可能是许多人眼中高大上的国有特大型企业，可能也是许多大学生理想中的就业单位。剥去它们风光的外衣，三大运营商的真实情况到底怎么样？

　　民间说，三大运营商的区别是这样的：集团公司最强的是中国电信，最弱的是中国联通；省级公司最强的是中国移动，最弱的是中国电信；地市公司最强的是中国联通，最弱的是中国移动。

　　上层的事情不谈,单看运营商基层现状,下面的文章可以说刺痛了很多员工柔软的心!下面的内容就不讲段子了,貌似讲的很正式。

　　还是先讲段子吧，有一个体现基层现状的段子:地摊经济哪家强，基层运营商最有发言权：三家通信运营商的真正名字是：中国移动地摊公司，中国电信小贩公司，中国联合摆摊公司。简称：中国地摊、中国小贩、中国摆摊！

　　正文来了：Ａ篇－基层

　　一、频繁更换的领导，不断刷新的指标

　　段子做引子：领导：“这个PPT下班之前必须发给我”。通信P哥表姐：“好的！”第二天早上，领导问：“报告怎么还没发过来？”通信P哥表姐：“我TM还没下班呢！”

　　与“铁打的营盘流水的兵”不同，在运营商内部却是“铁打的员工流水的领导”。从县公司到市公司，从市公司到省公司，再从省公司到集团公司，运营商各个层级大都明确了三年的任期规定，但是却普遍存在着不足三年就换人的突出问题。

　　为什么说不足一个任期换调任会成为一个突出问题？原因其实非常简单，新换的领导为了显示自己的超强能力或者为了感谢上级领导的提拔自然会拼命“做指标”，无论是真实的发展，还是靠各种花样翻新的掺水份。因为“做出指标”就可以到更好的或者更高的单位任职。

　　其实广大员工口中的常说的“做指标”就说明了一切问题。把“指标做上去”早已经成为大家月度末、季度末的常态化工作。在运营商内部流传着两句不成文的说法“只要抓不住，就不算做假”，“做假被抓住，说明做假能力太差”。

　　有比较精明的地市、省市公司领导为了堵住自己纵容下属做假的嘴，就发明了月度经营指标审计的做法。大张旗鼓地搞几个月度经营指标审计，对发现做假的单位进行绩效扣罚。有了这番“杀鸡儆猴”既显示自己的真干实干，又交代了上级务实发展的要求。

　　其实月度、季度经营指标审计根本不现实，毕竟运营商内部搞得绩效考核已经细到月度，有的地市公司甚至用周度来考核，更恨不得用天来考核。自己人审计自己人，曾经就有市公司审计自己的县公司。其实大家心里都门清，县公司的指标不好导致市公司指标不好，省公司考核地市公司指标不好，最终大家都一样受累。毕竟没有指标就没有绩效工资。

　　另外，三大运营商普遍在县公司实行领导异地任职。这种外地人干本地事的情况现在已经不适应运营商的实际情况。特别是对领导交流任职频繁的县公司来说，到任刚刚熟悉了员工的长短处和本地政商关系，就面临调离的问题。新来的领导又面临重新熟悉的过程和问题。这在无形中也增加了企业的成本。

　　在县域一级无论是政企信息化业务发展，还是建基站搞维护等还是熟人社会。特别是现在人事权、财务权、采购权都被收集到市公司或者省公司，县公司除了执行没有别的权力。以前容易发生的本地人小官巨腐问题已经不是问题。在这种情况下，县公司的领导的异地交流任职应该逐渐取消。

　　二、除了走访还是走访，空口白牙说个锤子

　　段子做引子：有一家人，三个儿子一个妈，总共就那一亩地，仨儿子都在这块儿地上种庄稼，孩子他妈还每年问儿子要养老费，养老费每年还要比去年多，仨儿子又都孝顺的很，你说这仨儿子打架不打架？

　　在区县公司一级特别是经济欠发达地区，用户发展和维护还主要靠线下代理商（其实在经济发达地区，运营商的线上渠道也没好到哪里去）。走访和支撑实体渠道代理商早就是营销片区最重要的任务。

　　送号卡、送宣传品、送营销物品、解释营销政策这是渠道经理或者片区经理的基本工作内容。在以前政策相对宽松的时候，各级渠道人员还可以给代理商吹吹牛，帮助解决一些营销物料。现在运营商要全面取消代理酬金，以后负责实体渠道的员工只能嘴去说服代理商为运营商打工了。

　　三家运营商都面临同步于2021年底全面取消代理酬金的压力。在这有限的2年时间里，深处基层一线的员工们该如何面对压在自己身上的指标。特别是在当前代理酬金规模不断被压缩而业务指标尚未调整的过渡期。

　　有在北上广运营商工作的读者反映，其所在的营销单元员工绩效奖金已经降至1600元左右，到手收入刚刚超过本地最低工资要求。说起自己的各种无奈，这位读者万般无奈中直接用了一句“空口白牙你让我们发展个锤子”。

　　通信行业早已是产能过剩的行业。如果不是监管层在2019年年中的强力介入，我们必然会看到通信行业营收全年负增长的结局。在行业产能过剩、用户发展到顶、新技术换代、线上线下融合的过程中，运营商过去的发展模式已经落伍了。

　　逼迫员工用老办法干活的效率已经越来越低，运营商时不时推出的各种组织结构调整、人员岗位竞聘基本上都没有成功。其中的原因非常简单，就是没有根本触及原有的利益分配格局，各种花样的小打小闹除了包装给上级看，包装给媒体看，没有起到任何实际作用。

　　某北方规模较大的省公司自2012年以来就先后开展了针对区县营销单位的多次改革。先后经历了营销网格、乡镇营销部、乡镇营销片区、划小承包区等各种名称变更，从改革的结果看，汤还是汤、水还是水，除了名称变化和人员流动外，其他照旧。

　　针对基层的改革之所以没有成功，其中非常重要的因素就是划分给基层一线的平均人工成本并未相应幅度的提升，而且还有更奇葩的省公司把县公司领导人员的薪酬设定成年薪制或者单独划定领导人员的薪酬规模，这就从根本上确保了县公司领导层的旱涝保收。

　　很多基层员工都遇到过自己的领导大手一挥，你们快去走访渠道、走访政企客户。除了接到领导大手一挥的指令之外，没有其他的任何资源支撑。能不能干得好，很多人靠得是能不能侥幸在自己的片区内出现实力超强的代理商。

　　三、特别低的基本工资，特别高的绩效奖金

　　段子做引子：有个电信兄弟，去庙里，请禅师释疑：“年底年初开门红压力很大，吃不好，睡不好，挣不到几个钱，没有女朋友，还要面对各种短期末尾淘汰考核……”禅师手捂左胸，久久不语。他问大师：“您是说别抱怨，追逐心中的梦想，对吗？”禅师摇头道：“你走开，我出家以前是联通的！”

　　《劳动合同法》硬性规定的实施帮助很多劳务工成功转身成为正式工。《劳动合同法》也同样让运营商更精明起来。运营商把各级员工的基本工资占比设置的比较低，而把可以变动的绩效工资占比设置的比较高，目的就是为了更好的考核大家。

　　大家做工作大都希望拿到高工资。其实正是看准了大多数人的这种心态，包括运营商在内的企业才变本加厉的利用各种考核来逼迫大家自动做假。即便有不乐意做假的员工，在月月工资收入受损的情况下，也会变得聪明起来。

　　有适当的考核督促大家积极主动开展工作是完全有必要的，不养赖人这是企业再正常不过的需求。但是目前在运营商内部普遍实行的超低基本工资模式已经成为行业自掘坟墓的催化剂。

　　紧跟互联网行业步伐，运营商也是天天讲改革，层层说改革，大会小会提改革，但是什么改革，改革的目标是什么？我们认为运营商自己并不清楚。为了改革而改革、借助改革之名行提拔人员之实的影子还时不时的发生。

　　四、听不见的批评，看破不说破的团结

　　段子做引子：吃着8块钱的炒饭，催着几十万的营业款。拿着几分钱的利润，指点着上亿的市场。卖卡卖手机，就是如此任性。找高危行业就应该找这样的，玩着百万计的生意，赚着十元计的钞票!拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心！生意是高端大气上档次，利润是低调奢华接地气！卖卡卖手机的你，辛苦了！

　　很多领导都有基层工作经验，大都了解一线的处境。作为沟通基层员工与上级单位最重要的桥梁，基层单位的负责人基本上不会自讨没趣地反映基层真实的情况。很多情况下，即便反映了，上级也不会给你解决。这样不但自讨无趣，而且还被上级认为无能。

　　很多领导会在各种场合大讲自己喜欢听到基层呼呼炮火的声音。作为领导能够有这样支撑基层的声音其实非常鼓舞人心，现在的问题是雷声大雨点小，基层需要的与领导决策根本不在一个频道上。

　　有读者反映针对携号转网，某些县区分公司甚至出现了谁的片区有用户转网到友商，那么这个片区的员工就需要到友商拓展一个用户转到自己的网内，如果搞不定异网用户转过来，那么你只能自己花钱买异网号转过来补坑。大家都知道利弊，但是没有人敢站出来反对。

　　涉及员工的问题之所以能够快速推行下去，原因就是员工没有真正的发言权。即便有职工代表大会，所有的提案都是全票通过。因为很少有人真正站出来否定高层制定的尚未发生在自己身上的政策。

　　一个“干部能上能下”在运营商内部就推行不下去，这其中的问题是什么，其实大家非常清楚。因为没人真正愿意对自己下狠手。制定政策的人都有“能下”的可能，即便不为了同僚着想，也要为了万一的自己着想。即便让普通员工来参与政策制定，员工能够起到的推动作用能有多大呢？

　　Ｂ篇－上层

　　第一，改革开放四十年来，通信行业应该是发展最快的行业之一，也是对经济社会发展做出贡献最大的行业之一。我国从当初那个通信非常落后的国家，已经跨入全球通信最发达国家行列，各个通信运营商和广大通信员工们付出了巨大的心血，可以说功不可没。

　　但截至目前，我们国家没有一部专业的通信行业法律，与其他行业相比，如电力行业有《电力法》，交通行业有《道路交通法》，一部《电信法》呼吁这么多年都出台不了，只有2000年9月25日颁布的《中华人民共和国电信条例》，成了这个行业手中唯一的法律武器，大多内容还是约束行业内部的，但这么多年过去了，这个条例的好多内容都已经过时，也没有再修订过，根本不能适应这个行业现在的发展。

　　没有法律保障撑腰的行业，注定是软弱可欺的。运营商在与外部行业打交道的时候，难免就会吃亏：当电信设施遭到人为施工破坏、盗窃的时候，没有办法维护自己的权益，只能组织员工抢修、看护，还要面对用户的投诉和索赔；政府一纸架空落地的红头文件，就可以随意剪断光缆而不需要赔偿，基层单位只能默默承受；一个小区或村子用户嫌基站有辐射，可以随意拉闸停电，群起阻止基站开通，甚至让正在运行的基站成为故障无法使用，还要投诉手机没有信号，运营商进退维谷……类似这样的事例还有很多很多。

　　第二，电信运营商本来是一个高技术型企业，现在却沦落为销售型企业。通信行业本来就是一个技术型行业，每一次通信技术的进步，都会带来这个行业的快速发展，通信网的发展主要是交换技术、传输技术和移动通信技术的发展。

　　交换技术从最初的人工交换、自动交换、程控交换，发展到现在的软交换，传输技术从最早的铁线载波、同轴电缆、到光纤波分，移动通信技术也从最初的1G发展到现在的5G。这个行业的发展壮大，离不开技术的发展和推动，这些技术的发展也离不开运营商的推动，许多技术的核心都在运营商中。

　　原来的通信技术人才在运营商中是最吃香的。可现在，技术都掌握在设备制造商手中，局端设备的安装、开通、升级都由电信设备制造商或合作商的员工承担，电信的技术人员成了机房设备的看守者，最多做一些用户数据。通信运营商变成了销售型企业，销售人员成了最吃香的人，技术人员成了附属人员，只是为销售提供一些技术支撑，技术人才被严重边缘化了。

　　没有营销才能、不善于与人打交道的人才，在这些企业中是没有出路的。不掌握核心技术的运营商，处处受制于设备制造商。这几年情况还好些，设备制造商大部分都是国内的华为、中兴、大唐等，以前好多都是进口国外的，通信网络的安全让人堪忧。

　　第三，KPI考核之下，通信行业的压力越来越大了。四十年来，我国物价普遍上涨了几十倍，就连肉价都从几毛钱上涨到三十多元一斤，好像只有通信费（电话费、宽带费、流量费）在不断下调，用户上网速率提升了几百倍，国家还在不断地要求“提速降费”，通信行业营收在高速增长之后，这几年已经逐渐放缓，增量不增收的局面越来越严重，如何完成每年都在增长的KPI指标，成了压在各级领导和员工头上的大山。

　　业务收入完不成，员工绩效不断下滑。于是，发展转型业务成了别无选择的道路。电视业务（IPTV和机顶盒）成了三家运营商最先选择的市场，竞争的结果是抢夺了广电的主业，却把广电逼成了5G时代第四家通信运营商；第二个就是ICT业务，说白了就是替用户采购一些设备，用户再以分期付款的形式交钱，纯粹就是用钱买收入，给通信行业的收入添加了许多水分；还有智慧家庭、平安监控业务，都是被逼出来的业务，都成了下面的救命稻草。现在，只要是能挣钱的业务，运营商好像都可以做了。

　　第四，无序的竞争，让这个行业低三下四。这几年，三大通信运营商的竞争越来越激烈了，价格战是最主要的武器。每逢节假日，各个营业厅门前都会搭台子做宣传，推出各种优惠活动，大部分都是赔本赚吆喝的；每逢开学季，各个大学校园成了运营商争夺的焦点，给学校赞助费、免费建网络、给关键人送礼等等，八仙过海各显神通找关系，全力抢占高校市场。

　　这些高校也被运营商搞得神气起来，接学生的汽车、招生用的帐篷、喝的纯净水等都是由运营商提供的。运营商的员工们可怜巴巴的，像孙子一样，在学校内从早到晚摆摊设点，还要看学校的脸色行事，运营商员工或代理商员工之间常常争得头破血流、你死我活。

　　不管三九严寒还是夏日酷暑，不管是城市街道还是农村，都能看到运营商员工们在走街串户或摆摊宣传，哪里还有一点儿国企员工的尊严？各个政府部门、企事业单位在运营商面前都成了大爷，一言不合就要换网，赶紧巴结都来不及，现在没有可靠的关系，出门求人办事真难啊！

　　第五，运营商基层员工可怜的现状。在上世纪八九十年代，是电信业务最辉煌的年代，运营商员工们收入高，很少求人办事，在社会上总有一种优越感。现在，运营商员工的收入已经赶不上社会平均收入了，可工作强度和压力却越来越大了，大部分人还不能正常休息。

　　基层的维护员工没黑没明地要抢修、要维护、要通信保障，营销员工越是节假日越忙碌着要宣传要营销，“七加二、白加黑”成了常态。任务层层加码，全员营销都成了家常便饭，完不成就要扣绩效。挣钱不多，也看不到未来和希望，有些大学生工作不久就辞职了，高端人才流失严重。

　　不止是我列举的这些问题，现实中可能还有许多。随着5G网络的全面商用，需要大量的建设资金投入，可收入却还在不断下滑，这个困境一时半会儿还很难走出来。毋庸置疑，三大电信运营商正在陷入越来越深的困境。如何走出这些困境？这可能是通信行业许多人都在寻找和探索的大问题。

　　运营商业绩下滑的表象之后，其实很隐藏了非常多的隐忧，本文列出的就是隐忧之一。运营商曾经奉行的用发展来解决发展中的问题的做法，即便现在还可以奏效，也难以解决日积月累形成的越来越多的问题。如果不能帮助基层员工解决面临的现实问题，运营商拿什么来提升为人民服务的能力，又凭借什么样实力走出去赚其他国家用户的钱呢？

　　我们真心希望“让员工工作更有尊严更有价值，不断提高员工归属感、获得感、成就感”能够在运营商内部被广泛效仿，并推动成为真正现实。（正文综合来源网络）

　　还是段子结束吧：今天早上出门见一大爷摔倒了，一姑娘上前问道：大爷，我一个月工资3000，能扶你起来么？大爷说：小姑娘，你走吧，我再等一会儿。于是我也上前问道：大爷，我是做通信行业的，能扶你起来么？大爷看了看我，默默的往旁边挪了挪，孩子，来，躺大爷旁边。。！！！内牛满面。

　　作者@好5G：微信公众号环球通信china_3g资深分析师｜特约撰稿人｜新媒体专栏作者｜手机评测专家