“前面还有几个号?”“还要等多久?”近期,由于户籍政策调整,群众分户需求显著增加。“窗口平均每天接待量从六七十人次增加到近两百人次。” 区行政服务中心公安窗口负责人童伟胜说,这对于平时就忙碌的公安窗口来说,是一个巨大的挑战。
据了解,为了提高工作效率,缩减办事时间,区行政服务中心联合公安窗口,采取靠前服务、预先审查的形式。“中心在大厅入口处设立服务点,对前来咨询或办理业务的群众进行材料先期审核及政策解答。对资料有缺失需要补齐的,及时向办事群众下达‘一次性告知单’,按序号详细填写缺失材料,群众按照告知单内容补齐材料后可直接进行办理。”区行政服务中心督查科负责人徐雄介绍,这项举措,不但避免群众办事来回跑、多次跑和多次问,节省了办事时间,也提高了办事效率。
此外,窗口工作人员还通过错时值班、延时服务、周末预约等方式,最大限度满足群众办事需求。
据统计,从9月1日至今,金东区行政服务中心公安窗口已办理群众分户需求2276件。
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