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推出“矛调直通车” 安吉县孝丰镇实现矛盾纠纷调处“零次跑”

推出“矛调直通车” 安吉县孝丰镇实现矛盾纠纷调处“零次跑”
2021年04月13日 17:27 新浪网 作者 浙江融媒体

  “困扰多时的问题得到解决,还免去了我们来回奔波的麻烦。”日前,家住安吉县孝丰镇狮古桥村的某村民在镇矛调中心帮助下,顺利解决了邻里纠纷问题。

  为切实解决因矛盾纠纷化解不及时、不彻底导致的越级访、重复访问题,进一步推动矛盾纠纷一站式解决,实现“最多跑一地”向“一次不用跑”延伸,孝丰镇创新“三一三”机制,即“三色预警”“一车直通”“三项机制”,通过设置“矛调直通车”,把调解场所从镇村矛调中心下沉至矛盾纠纷发生地,有效防止因矛盾纠纷化解不及时导致问题激化或民转刑案件的发生。

  “某村民耕作时误将他人水管挖断,经现场调处成功解决。”“一项目超面积施工,需进一步调处。”“某施工方运输车压坏村庄道路,正在跟进中。”……每周一,各职能站所、村(社区)矛调负责人召开例会,对接报警信访件、阳光热线“疑难工单”、矛盾排查见底上报已处理未解决事件进行汇总和综合研判,精准掌握矛盾纠纷的各方面、全过程,详细分析研究调处对策。“在综合研判的基础上,根据矛盾纠纷的紧急程度、处理难度以及可能引起的后续情况,实行‘红、黄、蓝’三色预警,”孝丰镇社会治理办公室副主任黄一峰介绍,红色为紧急纠纷,需立即处理;黄色为复杂纠纷,要协调多部门联合处理;蓝色为一般纠纷,交由村(社区)或者职能站所调处。其中,三次调解不成功的蓝色件转为黄色件。

  百姓有矛盾纠纷,一站式调解送上门。据介绍,每周二、周四,“矛调直通车”将到预定村(社区)开展巡回接访服务,现场受理矛盾纠纷。“真正把矛盾纠纷化解责任压实在基层,化解在一线,提高矛盾化解成功率。”黄一峰说,为提高服务效率,该镇建立了“1+3+N”矛调处理分队,“矛调直通车”上配矛调中心工作人员和人民调解员、联村民警、村干部各一名,同时视需要增加专家、法律顾问或社会力量作为“N”,有效发挥镇矛调中心、专家队伍和法律顾问的团队力量。

  据统计,截至目前,“矛调直通车”已现场调处矛盾纠纷20余件,法律援助3件,开展法律咨询服务30余人次,切实实现了矛盾纠纷调处“零次跑”。

  (原标题《创新“三一三”机制 推出“矛调直通车” 孝丰镇实现矛盾纠纷调处“零次跑”》,原作者吴静、王震。编辑章敏)

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