“由于公司原因，导致注销办理过程极其复杂，多亏薛乐琴姐姐不厌其烦指点，让我备足材料，开通绿色渠道。感谢服务大厅，祝每一位工作人员身体健康、工作顺利。”日前，邵文静到合肥高新区政务服务大厅办理业务并写下表扬信。近一年来，高新区政务服务中心为民办实事，优质服务暖人心，精简程序，创新理念，赢得了老百姓的好口碑。

　　两个月前，邵文静到商事服务窗口递交材料，办理公司注销业务。依据办事指南，网上和书面只需递交一次。由于同事在网上重复递交，导致注销失效。薛乐琴了解到情况后，一面内部协调，申请以书面材料递交为准；一面指出递交材料的不完整，并留下了自己的联系方式。期间，邵文静多次电话咨询，她都耐心解答疑惑。

　　高新区政务服务大厅人来人往，行迹匆匆。热情耐心服务的工作人员拉近了党委政府和群众的距离。高新区政务服务大厅在党建引领下，苦练内功，持续改善服务，对外注重宣传，告诉群众“怎么办”。通过“互联网+”服务群众、“一窗通办”提质增效、自助服务打破时空限制；推出“合肥高新微政务”公众号，推出“怎么办”系列业务流程详解、“一件事一次办”专题推文300余篇。（马枝青）