人民网昆明7月20日电 （程浩）据云南省市场监督管理局消息，2021年上半年，云南省12315热线共收到投诉42847件，举报15550件，咨询159840件。截至目前，投诉办结率为96.15%，举报办结率为94.91%，为消费者挽回经济损失8494.69万元。投诉量同比增加20.14%，咨询量同比增加9.04%。

　　投诉反映问题中，合同问题占总投诉的34.40%，质量问题占16.68%，售后服务问题占12.53%，食品安全问题占8.02%。商品类投诉较多的是：一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、家居用品。服务类投诉较多的是：餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、电信服务、制作保养和修理服务。

　　举报反映问题中，广告违法行为占举报总量的23.85%，食品违法行为举报占15.91%，侵害消费者权益行为举报占15.02%，价格违法行为举报占14.33%。

　　来源：人民网