“家里经常跳闸,物业服务不达标,我们不想再交物业费,却被物业控制充水额度。”近日,家住滨州市玉龙苑小区的壹粉李女士反映称,玉龙苑小区物业公司妨碍业主用水自由,同时小区内存在多处问题,亟待解决。

　　文/片　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者

　　业主不满服务不交物业费

　　却被水费“拿捏”

　　“我们搬进来差不多一年了,用电非常不稳,经常跳闸,再好的家电也经不起这么折腾。”李女士说,去年一家人满心欢喜地搬进了新房,但没住多久,烦心事就来了。频繁跳闸,不仅给生活带来不便,安全问题更让她担心。“万一我们不在家,跳闸了家电坏了,引起火灾怎么办?”

　　除了用电,小区的绿化和交通也让李女士有些不满。“小区几乎没有绿化,四处都是荒地,杂草长得比人都高。”李女士说,住进来的这段时间,她经常感觉像是荒地里建起了几栋楼,没有多少安全感。“小区连个正儿八经的门都没有,交通非常不便,门口不断地施工,给出行造成了很大障碍。”李女士说,此外,在小区10号楼北边的绿化带里还有几个大坑,存在安全隐患,小区里有不少小孩,出来玩很危险。

　　李女士说,自从出现这些问题后,就一直在跟物业沟通,但效果不理想。“我们一开始是妥协,交了一部分物业费,现在看到物业没有任何进展,我们也很心凉,觉得物业服务没有达到2元一平米的一级标准。”李女士说,现在不交物业费,物业就限制水费额度。

　　“我们家这是第二次停水,已经停了20多天了,我每天都是自己往家带水。”业主王女士告诉记者,之前物业也不给她充水费,她找过相关部门,结果物业给她充了5元水费。“当时承诺的是不给我们停水,保证正常供水,但是充完这5元,之后再也没给我充过。”王女士说,家里有小孩有老人,夏季用电量和用水量都增加了,这给家里带来了很大困扰。

　　“地下车库没有刷地坪漆,弄得很脏。”业主胡先生说,希望物业能列出服务清单,让业主们知道物业都做了哪些工作。

　　开发商称附近道路待修建

　　业主交通暂时不便

　　根据业主反映的问题,记者近日来到玉龙苑小区实地探访。记者注意到,在小区南侧入口有铁皮围挡,车辆进出不便。小区南侧的绿化较好,较成规模；往北走,道路两侧的绿植稀疏。李女士说的10号楼北边绿化带里的大坑,还没有遮盖围挡。同时,在小区东边和西边分别有防尘布遮起来的土地,东边的土地上还有不少杂草。

　　随后,记者联系到了玉龙苑小区开发商山东宇丰房地产开发有限公司。开发商告诉记者,每一个工地开工时都会先接施工用电,随着交房变换成生活用电。

　　在小区绿化方面,开发商说,小区绿化是按照标准栽种的。“小区绿化不可能今天栽上接着就长大,我们都是按照标准绿化起来的。”同时开发商表示,绿化带里的大坑是施工所需,目前正在定制电缆井盖板,部分缺少的绿化苗也补了,很快就能长出来。

　　对于业主反映的交通不便问题,开发商说,因为北边有两栋楼待交工,目前走不了。而小区东边和西边分别被防尘布遮起来的土地都不是小区的土地,东边的土地便是待修建的渤海二十二路。“大门在东边,紧邻规划的渤海二十二路,由于还没修建所以会有不便,我们已经向政府打了报告,具体什么时候修我们决定不了。”小区南侧铁皮围挡的部分,则是黄河十路扩宽施工围起来的。

　　物业称不会断水断电

　　控水已经是做出退让

　　“咱这个小区是建设中的小区,还在施工,并没有达到完善,所以物业费就打折了,原先定的2元/m2,现在只收1.4元/m2。”玉龙苑小区物业工作人员告诉记者,物业每天都有详细的工作汇报,服务人员都是随时巡查随时发现问题及时处理。“我们都在认真做服务,业主可能有个别不太认可,但是我们真的很努力地在做工作。”

　　对于不交物业费控制充水额度的问题,物业工作人员说,他们是不会断水断电的,但是会控制水电,不交物业费的业主一次只能充值5元水费。“我们给业主服务,但是他们拒交物业费,根据相关法规他们已经违法了,我们是有权起诉他们的。”工作人员说,考虑到小区正在建设,道路也不通,确实有很多方面不是很方便,所以物业现在不催交物业费,但是公司的运行、人员的开支都是需要物业费来支持的。“我们也做出了退让,没有催业主交物业费,只是控水,对此我们也没有办法。”

　　针对玉龙苑小区出现的问题,记者联系了滨州开言律师事务所律师胡俊朋。他告诉记者,按照《民法典》规定,物业不能以断水断电催交物业费,控额也是变相控水控电,业主不交物业费,可以通过法律途径解决。

　　来源：新华网