菏泽市水务集团自来水有限公司：简化流程、快速响应 助力两公司解决用水难题

　　中国山东网-感知山东9月23日讯(记者 饶胜望 实习记者 王宇) 近年来，菏泽市水务集团自来水有限公司以扎实的工作能力、热情的工作态度，成功助力企业解决用水难题。

　　快速高效、顾全大局 主动面向客户需求

　　3月30日，菏泽市水务集团自来水有限公司接菏泽医投文化传媒有限公司电话，咨询用水方面的问题。客服人员在通话过程中了解到该公司在菏泽市牡丹区曹州牡丹园的项目即将开始建设，为保障菏泽国际牡丹文化旅游节如期开幕，欲咨询如何办理用水报装，在项目施工前接通自来水。

　　菏泽市水务集团自来水有限公司客服人员首先耐心地解答了客户的问题，放下电话后，便立即通过报装系统通知技术人员，在当天下午就主动与客户联系 ，进行现场勘查。勘查中，技术人员发现项目位于老城区，地下管线情况复杂，施工难度大。公司随即安排定向钻施工人员到现场排查地下管线情况，寻找合适的施工位置，现场确定施工方案。3月31日一早，公司即调派施工机械及部分材料到施工现场。仅一天，外线管网工程，红线内工程施工完毕，全部供水专项工程完工，具备通水条件。

　　考虑到菏泽医投文化传媒有限公司信用等级信息，以及需要保障菏泽国际牡丹文化旅游节如期开幕的现实情况，菏泽市水务集团自来水有限公司在未收到工程款的情况下即开始施工，以大局为重，急客户所急。

　　菏泽医投文化传媒有限公司的办事人员事后说：“菏泽市自来水公司能提前为我们接通自来水，解决了我们的燃眉之急，真是太感动了!”

　　简化流程 全流程一站式服务

　　菏泽市水务集团自来水有限公司还通过全流程一站式服务，简化流程，加快进度，使客户无后顾之忧。客户仅需填报用水申请表及签订《供用水合同书》，即可静待自来水接入开通，其余工作全部由菏泽市水务集团自来水有限公司完成，公司热心细心服务，客户省时省心省力。

　　2021年5月7日，宏励实业(菏泽)有限公司填报用水申请，当日下午，菏泽市水务集团自来水有限公司勘察人员便到现场与用户对接商定接入方案。

　　该项目为大型工业项目，占地面积大，设计用水量多，周边道路及基础设施建设完成度高，供水工程实施难度大。面临困境，宏励实业(菏泽)有限公司选择菏泽市水务集团自来水有限公司提供的全流程服务，将供水工程全流程的勘察、设计、道路及绿化挖掘、施工等相关事项全权委托给菏泽市水务集团自来水有限公司办理。

　　现场勘查后，提供了三种供水接入方案供用户根据自身内部情况选择。用户选定方案后，公司即根据方案开始办理相关施工手续 ，同时安排施工人员，将所需材料及施工机械调派至用户现场。5月19日，工程完工，具备通水条件。宏励实业(菏泽)有限公司与菏泽水务集团自来水有限公司签订《供用水合同书》，开栓通水。