掌上春城讯“之前一直没在省一院看过病，这次家人生病，有幸体验了一下好医院什么样……一家好医院改变了李老师讳疾忌医，谈住院色变的老毛病，为省一院点赞！”这段文字出自于李女士的朋友圈。过去，一谈到住院，李女士首先想到的是各种繁琐的流程，做检查时排起的长队。然而，这一次陪家人在云南省第一人民医院（以下简称“省一院”）住院之后，李女士有了截然不同的感受。

　　原来，李女士的父亲因为肾结石到省一院就诊，并收住于泌尿外科。谈及本次陪同家人住院的经历，李女士表示，住院之前，父亲和自己都还有些担心和顾虑，老人家年纪大了，对看病住院有恐惧心理，也担心流程会很麻烦。但实际体验下来，她发现这些顾虑都是不必要的。

　　手术之前，医生与患者及家属进行了充分的沟通，根据患者实际情况制定了手术方案，医生耐心讲解手术流程，良好的沟通也给予了患者安慰和信心。“以往最头疼、最发愁的就是医院里的患者很多，不管是做检查还是办理其他手续都需要排长队，仅仅是术前检查就要需要3、4天甚至更久。但这次在省一院，因为流程设置合理，半天的时间就把术前需要做的检查做完了，非常高效，第二天就进行了手术。”手术完成后，医生立即查看了患者情况，给家属交代注意事项。护士每天的护理也是专业又细致，有时还会给予家属安慰，这些悉心周到的照顾，李女士看在眼里，记在心里。

　　同时，医院的信息化管理也让李女士印象深刻。“医院里放置了很多自助机，办理就诊卡、缴费、开单进行核酸检测、打印报告等，很多流程都可以在自助机上办理，操作起来也很方便。”李女士表示，省一院信息化的程度很高，很多事情借助自助机和手机就可以顺利完成，这样也有助于分流患者，工作人员可以去帮助那些不太熟悉手机和自助机操作的患者，避免了过多患者在人工窗口排队的情况。

　　另外，李女士还在朋友圈中写到：“餐厅不用办储值卡，点餐后扫码支付，爱吃多少吃多少。电梯分组分高低段，高峰等待时间也不长……”这些在细微处为患者和家属考虑的做法，也令李女士很有感触。

　　李女士表示，发朋友圈的初衷就是想记录和分享一下这次陪同家人住院的体验。省一院各方面的举措都为患者和家属提供了便利，节省了时间和精力，自己对住院有了全新的感受。家人能在这样的医院治疗，自己也觉得很踏实、很放心。

　　昆明日报全媒体记者：张晓莉

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