【编者的话】
“一部手机”不只是一部手机。
随着数字经济的快速发展，手机改变了我们的生活。
在云南，2018年9月29日“游云南”App上线，这是全国首创的“一部手机游云南”项目的重要内容。
至今3年时间，这个项目给我们带来了什么？这是社会各界关注的问题。
为此，我们将采访旅游职能部门、涉旅企业、景区景点、行业协会等单位的有关人员以及行业研究专家、导游、游客等，从不同的角度回应各界关注。
“‘游云南’App帮助我们解决了不少困难。”近日，红河哈尼族彝族自治州建水县朱家花园景区游览部经理刘羽在接受记者采访时表示，“一部手机游云南”项目帮助景区提高了工作效率，还扩大了景区的知名度。
建水县朱家花园景区一角 受访者供图
近年来，依托“一部手机游云南”平台，朱家花园不断推动智慧化景区建设，推出了门票预订、智慧语音导览、智慧卫生间、线上购票、人脸识别检票系统等多项智慧旅游服务，给游客带来了多样化、个性化的旅游体验。
“以前，游客需要在售票窗口前排队买票，而我们的工作人员需要一张张地核验门票，拿着打孔器在纸质门票上打孔。现在不一样了，游客可以提前在‘游云南’App上购买门票，然后‘刷脸’入园。这不仅方便游客快捷入园，还减少了新冠肺炎疫情感染风险。”刘羽介绍。
游客正在使用人脸识别检票系统 受访者供图
目前，智慧系统已经覆盖朱家花园整个景区。通过“游云南”App，游客可以提前了解景区的基本信息以及特色旅游活动。进入景区，游客还可以用智慧语音导览功能到达自己想去的院落，了解朱家花园的历史文化。同时，景区对朱家花园内的三个特色景点设置了24小时直播，在离开景区后，游客依旧可以通过“游云南”App欣赏到朱家花园的美景。
建水县朱家花园景区一角 受访者供图
刘羽补充道，游客还可以在“游云南”App上对景区工作中存在的问题进行投诉，并在第一时间获得反馈和处理结果。“‘游云南’App无形之中起到了景区服务质量监督的作用。这使得景区更加注重游客体验，工作人员更注重礼节礼貌，让朱家花园成为了服务更好、更高效快捷的智慧景区。”她说。
近期，红河州与“一部手机游云南”的建设运营方云南腾云信息产业有限公司合作，推出了“游云南”专属充电宝，游客在红河州范围内各涉旅企业间可以方便、自由借还。目前，“游云南”专属充电宝已经覆盖红河州星级酒店和4A级景区，深受游客青睐。
云南网记者 李润菁
