“只要点‘一键叫车’，再点一下已经设置好的地址，就可以很快叫好车了。”
昨天（10月14日）上午10点多，今年73岁的丁大妈在河东路坐上了一辆曹操出行的网约车，准备回城西的家里，这已经是她第二次自己用手机叫车，“我看到报纸上说曹操出行有了‘助老模式’，以前坐网约车都是女儿帮忙叫的，现在我可以自己叫车了。”
像丁阿姨这样正习惯于用手机叫车的杭州老年人，如今正越来越多。
昨天（10月14日），在杭州市中心的拱墅区朝晖街道应家桥社区，又有不少老年学会了用手机叫车，部分老年人刚学会用手机叫车，就叫上一辆车去市中心逛街了。
-- “字很大，步骤又简单” --
越来越多的老年人习惯于用手机叫车，这和部分网约车平台推出的各项助老服务有关。
以曹操出行为例，今年年初，他们在其App端口上线了“助老模式”，并多次进行升级优化，不仅字更大了，老年人还可以在APP首页找到助老模式选择一键叫车或客服代叫，步骤非常简单。
昨天（10月14日）是重阳节，“助力长者 出行无碍”曹操出行重阳进社区特别行动来到了老年居民较多，出行需求较大的拱墅区朝晖街道应家桥社区，不少老人都来到了活动现场，非常踊跃地学习如何使用手机叫车。
居民金大妈说：“现在小年轻都用手机叫车了，最近一起跳舞的老姐妹也学会用手机叫车，看她潇洒的样子，我也想赶时髦学起来，听说重阳节有这么个活动，我就连忙赶来看看，想学习一下怎么用手机叫车。”
曹操出行的党员司机代表帮金大妈下载了App，打开App后在主页上就显示有“助老模式”的入口，点入后，页面上只出现了“一键叫车”和“客服代叫”两个按键，没有其他无关的按键，而且字也变得更大了，金大妈直说：“看清了！看清了！不用拿放大镜来看手机了。”
金大妈点了“一键叫车”之后，进入目的地选择页面，司机代表告诉她，这里可以提前设置好两个地址，叫车时可以直接选择，金大妈让司机代表帮助输入了女儿家和医院的地址。
“这下就可以叫车了？字很大，步骤又简单，这下我自己叫车就方便多了。”设置完毕后，金大妈笑着说。
-- 难以学会操作步骤 --
-- 还可以“客服代叫” --
不仅是金大妈，现场不少老年人都很快学会了用“助老模式”叫车，有的在学会之后已经商量起来要叫车一起去哪里喝茶了。
看着老年人学会用手机叫车后开心的样子，曹操出行公共关系部经理于丰笑着说：“看见老年人能够和年轻人一样，享受数字化时代带来的便利，我感到很开心，帮助老年人跨越‘数字鸿沟’，享受更多数字红利，是我们推出‘助老模式’的初衷，这是一件关于民生的大事。”
他介绍说，为了让更多的老年人享受到这一便利，他们做了多种考虑，对于有智能手机的老年人来说，他们可以下载App，使用操作更简单的“一键叫车”功能，仍难以学会操作步骤的老年人则可以点击“客服代叫”，拨通曹操出行客服电话，让客服帮忙叫车。
“越来越多的老年人正在习惯于手机叫车，这是一个好现象，说明老年人正在融入信息化的社会，信息化的社会也在迎合着老年人的需求，这有利于创建老年人友好型社会，解决老年人的生活‘痛点’，让老年人能够跟上时代。”于丰说。
-- “助老模式”让老年人出行 --
-- 有了更丰富的选择 --
而在很多杭州老年人看来，像曹操出行这样的网约车平台推出了便于他们使用的“助老模式”，让他们的日常出行有了更多的选择。
应家桥社区党委书记金幼芬说：“我们社区老年人很多，虽然地处市中心，周边有不少公交线路，但老年居民遇上急事，总还是需要打车，有时他们正在马路边拦出租车很久都拦不到，我们看了也很着急，后来社区有了黄飞华爱心车队帮助老年人解决出行问题，后来杭州还推出了95128热线，现在又有了‘助老模式’，相信老年人的出行一定会更加便捷。”
事实上，帮助老年人解决打车出行之困，是这两年杭州一直在做的事。
2019年8月，由杭州出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆爱心出租车上线，成立了95128爱心车队，杭州老年人和无法正常使用叫车软件或是行动不便的残疾人等特殊人群，都可以拨打95128电话提前预约车辆。
曹操出行也在这一年上线了无障碍出行服务，市民同样可通过拨打杭州交通服务热线95128，根据语音提示按7号键，预约使用曹操出行车辆，在无障碍出行服务订单结束后，曹操出行还支持线下支付。
今年9月，曹操出行正式加入杭州出租车95128爱心车队，为更多的老年人提供优质的出行服务。
随着《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》等促进“适老化”的相关文件和规范的陆续发布，或许会有更多的App推出“助老模式”或“长辈版”。
相信未来的老年人不仅会用手机叫车，网购、点外卖或许也将成为他们的日常。
橙柿互动·都市快报记者 黄煜轩
摄影 江玥 视频 陆丹
通讯员 陈成 吴璐怡
