本报记者 郭丽菲 吹拉弹唱样样行，扶老携幼献爱心。任磊是太原公交第五汽车分公司830路的一名司机。认识他的人不只有亲人同事和乘客，还有很多他从未谋面的“粉丝”。他们因短视频结识了这名“网红”。 “我只是想通过短视频平台让更多人了解公交司机的工作日常，没想到单个作品竟获得10万+的点赞量。”面对突如其来的成为“网红”名人，任磊这样说。 拍摄短视频只是任磊的业余爱好。褪去网络上的光环，现实生活中，任磊依然每天重复着起步、停车、疏导乘客的平凡工作。但就在这无数个不起眼的平凡里，他用一次次温暖善举传递着人间大爱。一不小心成“网红” “有谁能够了解开公交的无奈，默默流着眼泪，还要对人笑嘻嘻，啊——您好欢迎乘车，请给乘客让座，我们的公交梦……”2018年，抖音、快手等短视频平台开始兴起。工作之余，爱好文艺的任磊也开始尝试拍摄短视频。他利用自己的特长，把公交司机的工作日常通过音乐舞蹈等形式，自编自导自演起来。 “起初，我只是觉得这是一个非常好的宣传公交工作的形式，没想到公众对于公交行业还是比较关注的，一不小心点赞就上万了，最高的一条获得10万+的点赞量。”对此，任磊也很意外。 任磊有很深的文艺功底，他身上的才艺来源于“童子功”。11岁时，他就开始学习萨克斯，高中毕业后考上忻州师范学院音乐系音乐教育专业。大学毕业后，出于儿时对公交司机的崇拜，他毅然放弃音乐教育之路，选择了公交行业。 “现在我可以将爱好与工作集于一身，挺开心的。”任磊利用自己的特长优势，自编自导了许多歌曲、舞蹈。在站休时，他为同事们缓解压力，与同事们共同娱乐，调整心态。然后，他又将这些短视频上传到各大平台，将公交人的正能量传递出去。 因为要兼顾工作和家庭，任磊的短视频作品并不多，只有三四十条，但是点赞量却有175万，粉丝最多时有7万多人。 “这不是那位网红公交司机嘛，你的短视频拍得不错！”有时候在工作中被乘客认出，任磊很开心，但是出于公交公司的的规章制度，不能做过多回应，他只是礼貌性点点头，或者干脆否认。 “我本来也没打算怎么样，只是想记录一下工作生活，并没有去追求当网红，有流量代表着我可以让更多的人了解公交这个行业，理解公交人。”任磊说。乘客眼中“活地图”清晨 5∶30起床，6∶30出第一趟车，晚上出完10∶30最后一趟车，回家就深夜了。一天跑4趟，大概80公里。工作10年，任磊对跑的线路早已烂熟于心，跑的趟次已经数不清。 起初来到公交公司工作时，当大家得知任磊在大学时期学的是音乐教育专业，很多人都对他没有从事对口工作表示惋惜，但他从不这样认为。从手握方向盘的第一天起，他就把全部的精力和满腔的热情投入到了他所钟爱的公交事业上。 尽管每天都是重复劳动，但他从未简化过任何一个细节。开车看似是熟能生巧，实际上是个技术活。为了给乘客提供平稳安全的乘车体验，任磊不仅要了解车辆的性能、规律和操作要领，还要对自己负责的路线路况熟记于心，就连红绿灯的位置、红灯等待的时间以及大小路口的位置，他都烂熟于心。 为了给乘客提供更加周到、满意的服务，他致力做乘客的“活地图”、公交的“问不倒”。为了更好地解答乘客的问询，他熟记转乘站点和线路，购买太原市地图并细心观察。为了给乘客提供准确的目的地，他通过利用业余时间乘坐相关线路车辆和实地走访等形式认真了解周边环境，及时熟悉太原修路期间公交临时修改线路的情况并进行记录，做到地理清、指向准，常常因此受到乘客的称赞。工作之余苦练英语2018年8月28日上午，他驾驶830路公交车行至火车站时，上来两位手里抱着英汉词典的外国人。从他们脸上的表情，任磊看出应该是想要问路却不会说中文。见二人着急的表情，任磊立刻用英语询问了他们的目的地。他们递给任磊一张写着建南汽车站的纸条，于是任磊告诉他们这趟公交车的终点就是建南汽车站。 两位外国乘客看到任磊会说英语时就像找到了救星一样。告诉任磊，他们来自意大利，来山西是想去平遥看看却不知道该如何到达。听罢，任磊又将去往平遥的购票地点告诉了他们。两位外国友人得到回复后很高兴，并向他表示了感谢。下车时外国乘客还对任磊竖起了大拇指，车上的乘客也对他的英语交流水平大加赞扬。 这一精彩表现，得益于他平时苦练英语口语。“热情服务乘客，除了安全行车外，还应当尽可能地为乘客提供最优质的服务。”本着这一原则，任磊凭着在大学所学英文基础，晚上回家后便在网上看视频教程练习英语口语，站休时利用手机软件记单词、语法，并不断通过对音标的琢磨规范发音，熟练掌握了很多与公交出行、服务有关的英语。每当遇到外国友人乘车时，他出色流利的英语口语总能派上大用场。 任磊说，太原正大踏步迈向国际化大都市，作为一名公交驾驶员，就需要紧跟时代步伐，用英语介绍山西旅游景点，让更多外国友人了解山西，带给他们更好的乘车体验，展示太原公交人的热情与风采。疫情来临冲上一线　 　“公交车是疫情防控的重点，作为830线路上唯一一位党员，在疫情面前我一定要当仁不让，冲向第一线。”2020年，在新冠肺炎疫情防控中，刚刚成为预备党员的任磊始终坚守在疫情防控一线。 疫情初期，任磊主动请战，加入一线党员突击队。在车辆行驶中严格执行消毒程序，一趟一消毒，每趟回来先用消毒液喷洒地面，再用消毒液浸湿的抹布仔细擦拭仪表盘、拉环、扶手杆、座椅等部位，确保消毒彻底不留死角，为了乘客的健康和安全，他一丝一毫都不敢懈怠。 在这场没有硝烟的战场上，谁也不知道任磊家里的困难。任磊的爱人在太原市某医院工作，大年初三她就接到单位通知取消假期。医院负责属地区域确诊患者密切接触者的各项工作及医院辖区内各项防疫工作的指导。也是从那天起，为了全家人的安全着想，这小两口就和家人开始了“隔离”的生活。他们把刚满三周岁的儿子送到了姥姥家，每天只能通过手机视频通话来看看儿子。 随着疫情的蔓延，任磊妻子的工作风险加大，而任磊为了坚持工作并且确保单位其他同事的安全，在疫情最严重的那些天，他在单位把自己包裹的严严实实，并且尽量远离大家，站休时间基本都在远离调度站的户外休息。后来他回忆，“当时同事们都不理解，说我怕传染上病毒、怕得病、怕死，实际上是大家不了解我老婆的工作性质，万一有个闪失，大家就跟上我遭殃了，而且当时怕大家恐慌，我还不能把话说清楚，事后大家都理解了。”因势而新拉近距离“选择了公交这一行，就要服务好乘客，时时刻刻想乘客所想，急乘客所急，为乘客提供最细心、最耐心、最贴心的服务。”利用业余时间，任磊在车队附近为周边居民发放公交乘车手册，向老人宣讲安全乘车知识、倡导老人错峰出行；在不同的节日，他会适时变换不同的迎宾问候语；利用微信朋友圈、短视频社交平台讲解公交移动支付使用方法，公交最新线路等各项临时变更、调整信息；解答市民乘车疑问以及了解听取市民对于公交的意见和建议，并及时反馈给车队领导进行改进、共同解决问题。 “因事而化、因时而进、因势而新。”任磊说，他要用不一样的方式拉近公交人与乘客之间的距离。

　　来源：山西青年报