大众报业·大众日报客户端 2021-11-18 15:24:41

　　11月17日，诸城市举办“网格呼叫、部门报到”工作专题培训班，对全市17处镇街区政法委员、操作员、优秀网格长代表以及24个相关市直部门单位（企业）联络员进行了专题培训。

　　这次培训班主要针对网格如何呼叫、市镇综治中心如何分流交办回访督办、部门如何报到、采取哪些保障措施进行了深入分析和重点讲解。通过培训，进一步提高镇街、部门责任意识和担当意识，精准有效解决群众需求诉求，真正做到“民有所呼、我有所应”，为该市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

　　近期，诸城市印发《关于开展“网格呼叫、部门报到”工作的实施方案》，对网格或社区无法独立解决的水、电、燃气、供暖、园林、环卫、环保、法律、安全生产、公交车、出租车、网络通讯、有线电视等公共管理、公共服务、矛盾纠纷、安全隐患问题，镇街区无法独立解决的复杂事项或突发问题，需要一个或多个市直部门单位、企业参与解决的问题，需要市、镇两级协同办理的事项等，网格长（员）、志愿者、群众可按照呼叫流程，呼叫相关市直部门单位和各镇街区责任主体单位进行办理，各渠道受理的群众需求诉求要及时办结，确保群众需求诉求“件件有回音”。截至目前，诸城市级已受理处置“呼叫”事项91件。