禄丰市人社局“三个到位”全力做好灵活就业人员参保缴费工作|禄丰|群众|业务

　　古语有“好话一句暖三冬”之说。自党史学习教育为民办实事开展以来，禄丰市人社局将暖心服务、贴心服务作为为民办实事的有力抓手，在禄丰市政府政务中心人社局服务窗口，耳边听到的都是来自业务引导员一声声暖暖的问候声：“大哥、大姐，您好！有什么需要帮忙的，办理社保缴费人社业务这边来”。

　　自10月14日全市灵活就业养老保险缴费工作开始以来，为全力做好2021年度灵活就业人员养老保险参保缴费相关工作，禄丰市人社局抽调10名工作人员进驻市人民政务服务中心人社经办窗口，集中力量、集中服务、开足马力、全力以赴做好灵活就业人员参保缴费工作。

　　一是组织到位。今年的灵活就业人员参保缴费工作时间紧、任务重，为确保工作如期推进，局党组高度重视，精心组织，及时召开相关会议，研究制定工作方案，明确工作职责，组织精干力量，充实进驻政府服务中心社会保障经办窗口人员力量，购置电脑、打印机等相关办公设备，从人、财、物等方面给予最大保障，确保工作推进有序、有力进行。

　　二是服务到位。将暖心服务、高效服务贯穿于工作的始终，在办理窗口设置两个业务引导岗，让前来办理缴费手续的群众在第一时间得到政策咨询和业务办理，人员集中的时间段有业务引导员有序引导群众在休息区喝水等候，有效避免了由于人员拥挤造成业务办理缓慢的情况出现，对不会填写缴费基数申报单的由专人负责填写，同时有专人指导如何在手机上安装云南人社12333小程序进行缴费，通过采取一系列的为民服务举措，尽量让群众少往返、少等候、少抱怨，特别是部分企业下岗职工，在人社暖心服务下，再没有了以往办事群众故意找茬，刻意刁难的现象发生，群众对人社工作的满意度、认可度得到较大提升。

　　三是监管到位。为推进全市人社系统行风建设，打造“阳光人社、服务先锋”品牌，局领导班子成员实行每周轮流到政务中心坐班制度，对经办窗口办理中出现的热点、难点、焦点问题及时进行化解处置，要求窗口所有工作人员挂牌上岗，接受群众监督。工作做到“四个不让”不让事项积压、不让群众等待、不让效率低下、不让服务差评。正像一位办理参保缴费手续的大姐所言：“在人社窗口办事真的很暖心，这些同志办事又快、服务态度又好，这才是为民办实事的表现”。