饱经生活风霜，仅凭低保度日，在城区租房9年的张大姐终于解决了户籍问题，符合公租房申请条件。这一刻，她想到脑瘫的儿子和微薄的收入，稍稍松了口气。

　　“感谢政府的好政策，让我们普通老百姓有反映问题的地方，感谢公安局为群众办实事，及时解决问题，让我们的生活更优质，心里也更舒坦了！”

　　近日，湖北省大冶市副市长、公安局党委书记、局长黄开广收到张大姐送给他的印有“人民好公仆”字样的锦旗。

　　服务好不好，群众说了算。

　　今年46岁的张大姐是金山店镇新村社区人，育有一子一女，女儿已结婚。2004年与丈夫离婚后，她早产导致儿子脑瘫。卖了房子，带着儿子辗转北京、天津、江苏、武汉、黄石等多地求医却不见好转。见孩子父亲逐渐放弃，张大姐便于2013年在市高新区观山社区华家湾小区租了房子，独自抚养和照顾生活无法自理的儿子做康复治疗。

　　因照顾儿子，张大姐无法工作，每月仅靠低保、残疾补贴、住房补贴等1280元生活，在新闻媒体报道她的家庭情况后，偶有社会资助收入。虽然房东出于对张大姐的同情与照顾，已将房租降至300元一个月，可对这个收入微薄的家庭来说，已是天文数字。

　　“我之前年轻，身体好，还能做些零工和网络兼职，但常年照顾儿子我身体也出现很多毛病，没有精力做事了。只希望能在城区申请一套公租房，减轻租金负担，又便于照顾儿子康复治疗。”

　　由于张大姐母子户口不在城区，且在城区没有固定工作，不符合公租房申请条件，她提出申请未能如愿。

　　11月15日，大冶市副市长、公安局党委书记、局长黄开广在局党委委员、机关党委副书记董志雄的陪同下，在信访局接访了张大姐，详细了解了其家庭情况，倾听其诉求，分析困难因素。

　　“我们要抓住‘事要解决’这个根本，聚焦群众的急难愁盼问题，用心、用情、用力解决群众的合理诉求，切实打通服务群众‘最后一公里’。”黄开广现场协调相关部门开通绿色通道，指示由督察大队大队长张传清督办，户政负责人肖飞协助东风路派出所、社区解决张大姐母子户籍不在城区的问题，以助其申请公租房。

　　经当场进行研究协调，由张大姐向东风路派出所提出书面申请，市公安局当日下午将张大姐母子的户籍迁移至观山社区，为其申请公租房。

　　“要不是公安把群众放在心上，特事特办帮我解决了户籍问题，我也没办法申请公租房，感谢他们为我解决难题。”得知户籍问题得到解决，张大姐打电话向公安局致谢后，又专程赠送锦旗以示感谢。（ 曹晨露 游晓春）