近日，因快递员迟迟未将快递送上门

　　松江区的郑先生怒而投诉

　　却遭快递员上门殴打

　　近日，郑先生称自己不久前网购了一件商品，由韵达快递承运。

　　11月17日上午11点半，快递交由上海松江区韵达公司快递员王某派送。当天下午，王某告诉他，近期快递比较多，等有时间便会给他派送。

　　然而过了两天，郑先生又一次联系了王某，王某答应会在当天派送。当晚，郑先生下班回到家没有看到快递，便再次致电王某，双方在电话中发生争吵，郑先生表示自己会投诉。

　　“他说我的快递要爬五楼，还要送货上门，但我觉得这应该是正常的，他也答应了会给我送货。”郑先生说。

　　11月19日晚，郑先生向快递公司投诉了王某。

　　未料，11月20日凌晨，快递员王某来到郑先生所在的小区，在一楼喊叫。郑先生报警后下楼与王某进行沟通，过程中遭到快递员殴打和辱骂。

　　郑先生的女朋友下楼查看时

　　录下了快递员打人的过程

　　最新进展：涉事快递员

　　已被警方依法拘留

　　郑先生说：

　　自己的伤构不成轻伤标准

　　但因为脸部和颈部都有伤痕

　　自己也无法上班

　　睡觉时伤口也会有疼痛感

　　他同时表示：

　　涉事快递员已被警方依法拘留

　　自己考虑用法律途径维权

　　这件事引发网友热议

　　▽

　　有网友称：

　　不敢随便投诉

　　经不起折腾

　　有人直言：

　　再怎么说，打人都是不对的

　　更多网友则表示：

　　有了快递柜、驿站后

　　越来越多快递员不愿把快递送上门了

　　“最后一公里”常被诟病

　　放眼快递市场，快递行业的最后一环——“最后一公里”不尽如人意。“送货不上门”逐渐成了快递服务的默认选项。《中华人民共和国邮政法》第八十四条将“快递”定义为“在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。这正是“快递”本质的法律依据。

　　《中华人民共和国电子商务法》第五十二条规定，快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。

　　国务院出台的《快递暂行条例》，着力完善快递服务规则，规范快递秩序，理顺法律关系。第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

　　经调查发现，顾客对于快递是否“送货上门”的需求不尽相同。有些快递员与顾客以及寄存三方之间已经形成默契，但是这其中也存在一些问题。 一些“上班族”“学生党”并不反感“寄存”。甄女士是一名朝九晚五的上班族，她表示：“白天家里没人，快递放门口有时可能会被保洁当垃圾清理走。如果快递员能够提前和我商量好，再将快递放在驿站，我是可以接受的。”