长春市九台区的李女士在九台的智慧云谷小区购买了一套住房。前段时间，开发商通知她可以收房了，李女士和家人特别开心，可是到了验房这一步，李女士一家却怎么也高兴不起来了。当初购房时说好的东朝向卧室，现在却来了个大调个儿，面朝西了。

　　购房者 李女士：

　　去年在九台智慧云谷买的房子，是一室一厅58平，当时卖房子的说卧室在东面，等到今年交房验房的时候，卧室是在西面，跟当时卖我的时候不符。

　　李女士说，当时她买的是期房，总房款在30万元左右，因为是一室一厅的房屋，买前她特意强调了卧室在东朝向后，才交了首付款。

　　可是直到今年通知收房时，李女士才发现卧室的朝向出现了不符的情况。

　　购房者 李女士：

　　这件事发生之后，我去售楼处找了那个售楼经理，然后也有售楼员的微信截图，是她没看当时的那个整体户型图，她也承认这个错误，但是说现在退不了房，也换不了户型。

　　随后为了进一步了解此事，我们来到了位于九台区葵花路附近的智慧云谷小区售楼处。

　　记者：

　　那个销售员还在吗？

　　长春市九台区智慧云谷小区售楼处经理：

　　不在这了。

　　记者：

　　那咱们东西朝向是有通知过业主，提前去楼里面看吗？

　　长春市九台区智慧云谷小区售楼处经理：

　　我还是那句话，按合同，没有合同里面说单独给你标明东西向。

　　工作人员表示，由于李女士已经签订了购房合同，而且已经按月向银行还了房屋贷款，所以不能接受其退房退款的请求。

　　长春市九台区智慧云谷小区售楼处经理：

　　不是不给你解决这个事，就是你签合同之前，我咋都能给你解决，咋都给你想办法解决，但你签合同了，我就解决不了这个事了，其他的我不想再说了。

　　记者：

　　那咱们售楼员说的话，就不算数吗？

　　长春市九台区智慧云谷小区售楼处经理：

　　对啊，按合同来讲的话，按合同来讲，我们必须得加盖公章才生效。

　　由于双方意见不一致，所以事情一时陷入了僵局，那么此事究竟该如何解决呢，我们也咨询了律师。

　　吉林诉帮律师事务所律师 张莹：

　　当事人能够提供证明，确实当时开发商是有承诺的，而且确实现在的合同与当时的承诺不符，那我们也可以以重大误解为由，要求解除这个合同。但这种情况下，对我们当事人的举证是非常严格的，在此我也想提醒，如果您对这个东西已经上升到是否能购买的情况下，一定要求开发商书面的记载在合同当中。