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在地铁站台徘徊的老人要去哪里?武汉地铁工作人员伸出了援手

在地铁站台徘徊的老人要去哪里?武汉地铁工作人员伸出了援手
2021年12月03日 20:14 新浪网 作者 人民资讯

  长江日报大武汉客户端讯(记者陶常宁 通讯员产启斗)12月2日,在1号线新荣站,一位八旬老人独自在站台徘徊,看着进站的地铁列车却不敢上,车站工作人员潘思倩发现后,和其家人联系上,帮助老人回家。

  “您要去哪儿?”上午10时许,潘思倩在站台巡视时看见一位老奶奶带着行李箱独自一人候车,但当列车到站后,老人又犹犹豫豫不敢上去。

  1号线新荣站值班站长柏京送老人乘坐网约车。通讯员程立文 摄

  “我要去青山,去二儿子家。”经过一番交谈,原来老奶奶的儿子住在青山,但她不记得怎么去,在路上有人告诉她,可以乘地铁换乘公交,但她一进地铁站,一会儿就记不清了。

  “我帮老人查了路线,告诉老人怎么换乘,说了好几遍,但老人还是记不住。”潘思倩看见老人年龄这么大,实在不放心她独自回去,于是找老人要到其儿子电话。经过沟通,决定帮老人叫网约车送她回家。

  “我身上没带钱怎么办?如果半路把我弄丢了怎么办?”老人很担心。为了让老人安心,潘思倩耐心解释,表示自己的手机会全程跟踪行车路线,并帮老人和家人保持联系。

  打消老人顾虑后,潘思倩用自己的手机帮老人叫了车。值班站长柏京一路搀扶着老人并帮忙拿着行李,送老人上车,出发前还不忘嘱咐网约车司机提醒老人下车拿好随身物品,下车时帮忙搀扶一下。老人出发前向工作人员连声致谢,她说:“武汉太大了,要不是有你们帮忙,我真不知道该怎么回家。”

  随后,潘思倩和老人的儿子互加微信,将车辆信息及行车路线发给他并在到达时通知他。安全抵达后,老人家属执意把车费转给潘思倩,感谢地铁工作人员的暖心相助。

  【编辑:金莎】

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