11月29日本周一，莱山区教体局上线时，张先生反映，莱山区政府东面有一片健身场地，今年安了些器材，唯独缺少单双杠，怎么申请？

　　莱山区教体局答复：将根据2022年全区健身器材配建计划进行补充安装。

　　林先生反映，孩子在幼儿园请假了不给退费。

　　莱山教体局答复：根据《山东省幼儿园收费管理办法》的通知规定，幼儿因自身原因不能入园的，如果整月未到园的，保教费退30%；累计在园时间不足当月法定工作日一半（含）的，退15%；累计在园时间超过当月法定工作日一半的，不退费。林先生孩子因在园天数超过当月法定工作日总数的一半了，所以不退费。

　　贾女士咨询，《家庭教育促进法》的颁布如何助力于双减政策？中小学是否招聘专门的家庭教育讲师？

　　莱山教体局答复：莱山区教育体育局于今年10月份成立“莱山区网上家长学校”，为全区中小学家长免费提供家长教育服务。目前教师招聘工作中没有专门设置家庭教育教师岗位。

　　宋女士咨询，莱山鲁商公馆旁边中学什么时候建成？

　　莱山教体局答复：该学校为孙家滩中学，是一所中学，计划明年9月完工交付使用。学校建设时期的名称叫孙家滩中学，是根据项目的地理位置确定的名字，学校投入使用后，学校具体名字正在进行讨论论证，待确定后会对社会公布。

　　李先生咨询，孩子在招远上小学，自己工作调动到莱山了，想把孩子转到莱山的学校，需要怎样办理？

　　莱山教体局答复：转学首先要符合入学条件，其次要看入学条件所对应的学校是否有空余的班额（小学标准班额45人/班，初中标准班额50人/班）。流程是：家长携带入学条件到对应学校进行审核，学校审核条件合格，且有空余班额，学校接收；如果学校没有空余班额，家长携带入学条件到区教体局，由区教体局依据家长入学条件按照由近及远的顺序调剂到有空余学位的学校。

　　孙女士咨询，明年中考如何安排？

　　莱山教体局答复：全市中考和普通高中招生相关政策由市教育局统一制定。目前，区教育体育局并未接到中考政策调整的通知。

　　陈女士住在保利，外孙的户口在晨光小区，现在在莱山区实验小学上学，咨询能否把孩子转到第八小学？

　　莱山教体局答复：孩子随父母的户口在晨光小区，属于实验小学学区范围；孩子姥姥的房产无法做为转学或入学的依据，因此不符合第八小学的接收条件，无法办理转学。同时，告知诉求人学校提供课后延时服务，解决家长下班晚不能按正常放学时间接孩子的困难。

　　12月1日本周三，市疾控中心上线，马女士咨询，8岁的外孙前段时间打了半个月的克林霉素，能不能接种新冠疫苗？

　　市疾控中心答复：服用抗生素不影响孩子接种，但若处于疾病急性期，应暂缓接种，单独服用抗生素不是新冠疫苗的接种禁忌。

　　王女士咨询，已经打了3针了，用不用再打加强针？

　　市疾控中心答复：目前若全程接种安徽智飞不需打加强针。

　　林女士咨询，我有甲状腺结节，怀疑是不太好，能不能打加强疫苗？

　　市疾控中心答复：建议去医疗机构做进一步检查，根据检查结果确定是否能够接种加强免疫。

　　于女士、黄先生同时咨询，打新冠疫苗第二针有不良反应，能不能再打加强针？

　　市疾控中心答复：如果是局部、轻微的反应，不影响接种，可打加强针。

　　张女士咨询，哺乳期到底能不能打新冠疫苗？

　　市疾控中心答复：哺乳期不是新冠疫苗的接种禁忌，可接种新冠疫苗。

　　孙先生咨询，新冠疫苗疫苗可以混打吗？

　　市疾控中心答复：目前按照国家规范要求，选用相同技术路线的疫苗开展加强免疫接种。

　　唐先生咨询，六月份接种额新冠疫苗疫苗，至今还是疼，能打第三针吗？

　　市疾控中心答复：建议去医疗机构做详细检查，查找疼痛原因，按照目前情况不影响接种第三针。

　　牟女士咨询，尿毒症透析病人能不能打加强针？

　　市疾控中心答复：若处于疾病稳定期，身体指标正常的情况下可接种加强针。

　　王先生咨询，在芝罘区凤凰台住，在哪里打第三针方便？

　　市疾控中心答复：具体问题请咨询芝罘区疾控中心免疫科，咨询电话：6636982。

　　滕女士得过甲状腺癌症，患干燥综合症类风湿，医生曾建议她最好不要接种新冠疫苗，但是自己还想打针，想了解究竟能不能打？

　　市疾控中心答复：建议按照临床医生的建议暂缓接种。

　　李女士咨询，母亲做过手术，前两针打的右胳膊，第三针能不能继续打右胳膊？

　　市疾控中心答复：可以。

　　11月22日，东昌供热有限公司上线时，张女士等多位市民反映绿色家园小区室温不达标问题。

　　东昌供热有限公司答复：莱山区政府正在协调办事处、用户、热力公司出方案，解决开发商建设之初管径过细等历史遗留问题。

　　杨女士反映，莱山区保利香榭丽小区家里小背篓冰凉，每次供热公司来看都解决不了。

　　东昌供热有限公司答复：已跟用户解释供水温度随着室外温度情况适时调整，烟台市没有对于供水温度和压力的统一要求，只是在法规中对供热室内温度做了要求。

　　11月24日，牟平区综合行政执法局上线。王女士反映，虽然购房合同上有供暖条款，但牟平区东海城15号16号因开发商违规交房未办许可证，导致入住率不够而无法供暖。

　　牟平区综合行政执法局答复：该小区商用公寓区778户，报名供暖186户，用热比例为23.9%。开发建设单位已向供暖公司提出并网供暖申请，但用热比例问题未能拿出有效解决方案。目前，东海城住宅区已经供暖，公寓区因入住率太低暂时无法供暖。

　　王先生反映，沁河苑小区4#352阁楼供暖不好，但去年供暖是正常的。

　　牟平区综合行政执法局答复：已经安排供热公司上门查看，经落实，沁河苑小区4#352户供暖情况良好，室内带阁楼共二层，一层温度超过26度以上，二层阁楼温度也达标，但不如一层温度高，已跟用户解释，把一层阀门关小一点即可解决。

　　马先生反映，牟平区碧桂园小区由恒邦公司供热，4-202暖气不热，家里仅15-16度。

　　牟平区综合行政执法局答复：我局已经安排供热公司上门查看，室内温度可以达到供热标准。为更好的保障居民供热需要，我局已督导供热企业优化供热二级站设备，通过调整供回水压力提升供暖效果。

　　郑女士反映，牟平区安德利C区19-602室温18度，进水管温度38左右，出水管是凉水，高层比底层暖和，设备还经常发生故障。

　　牟平区综合行政执法局答复：已经安排亿通供热公司解决，该小区低层阀门故障已经排除，供热已经恢复正常。

　　孙女士咨询，牟平区沙河崖小区为什么一直不能供暖？

　　牟平区综合行政执法局答复：根据《山东省供热条例》第十三条规定：既有民用建筑接入供热管网应当进行节能改造，并符合既有建筑节能改造标准。该小区属老旧小区，未进行既有建筑节能改造，且该区域供热负荷已满暂不具备供热条件。建议使用天然气或电等清洁能源取暖。

　　11月26日，中国银行烟台分行上线时，刘女士咨询，母亲八十多岁，腿脚不方便，每个月的退休工资能否攒几个月再取？可否代取？

　　中国银行烟台分行答复：该情况可以由子女代取。对于2万以下的取款，您可以拿存折直接取款；2-5万的取款，需您持存折、代办人证件办理；5万以上的取款，需您持存折、账户人证件及代办人证件办理。

　　王女士反映，信用卡突然不能用了，说我身份信息有错误。

　　中国银行烟台分行答复：如您在我行留存的身份信息不完整、不真实，或有效身份证件过期且在合理期限内没有及时更新的，根据《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款账户实名制规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规，我行将无法对您名下的账户继续提供金融服务。

　　1、通过我行营业网点或中国银行手机银行APP等渠道查看并核对您的身份信息。

　　2、拨打4006695566电话做临时解标（解除证件过期标识），可以应急用卡。同时尽快更新您的身份证有效期。

　　建议您看一下是不是您身份证有效期过期后没有及时更新。如果是身份证有效期没有及时更新，请您方便时尽快到中国银行网点申请更新一下。

　　王女士反映，老年人到银行办理业务不方便。

　　中国银行烟台分行答复：现我行厅堂均有服务专员，负责智能柜台业务审核及指导。您到店后，对于非重要交易信息可由我行服务专员代您点击，例如业务场景选择等；对于取款金额、密码和最终签字确认等重要交易信息，出于对客户资金安全考虑，则必须由您本人填写，我行服务人员可提供引导服务，如由此给您带来的不便，敬请谅解。

　　孙先生在胜利路中国银行网点取款时卡被吞了，因当时急于出差，咨询银行能不能先保管好自己的卡？

　　中国银行烟台分行答复：我行吞没卡的保管期限是自吞没卡发生次日起20个工作日。如您需要延期保留，我行会记录您未及时领卡的具体原因并留存您的电话，暂时保留到您需要的期限，到期后再通知您前来领卡。

　　车先生咨询，换澳洲币一次最多换多少？

　　中国银行烟台分行答复：外管局规定,每人每年外币购汇及外币结汇额度均为等值5万美元，外币存款为10000美元每人每天(等值外币)，取款为10000美元每人每天（等值外币）。出入境海关要求携带现金5000美元每人。在我行开立外币携带证可携带10000美元每人的等值外币。

　　于女士反映，青年南路的ATM机升级1个多月了没有好，为什么？

　　中国银行烟台分行答复：目前，我行部分设备使用年限较长，设备陈旧，而现在不法分子利用自助设备作案手段不断升级，为了进一步保护客户资金安全，我行对部分ATM设备进行升级改造，目前，设备厂家在安排升级改造过程中，我们将加快设备改造进展，争取尽快为广大客户服务。

　　安先生咨询，中国银行的工资卡不用了，每个月2块钱的手续费能否给解决一下？

　　中国银行烟台分行答复：你的每月2元的手续费应该是短信通知的费用，您可以持本人身份证原件去就近网点把短息通知取消，该业务可直接在智能柜台办理，方便快捷。

　　路先生反映，中国银行为什么总排队？

　　中国银行烟台分行答复：我行是老年客户代发薪网点，每月一般从20日至28日，为老人代发薪高峰期，有些老年客户一般都集中在这个时间段取款，现在我行也通过增设现金版智能柜台、ATM机等多渠道为客户取工资，尽量高效去较少柜台排队压力，但由于烟台代发薪数量较大，还是存在积压柜台现象，也请您体谅一下老人迫不及待想取工资的难处。我行上半月一般排队人数较少，基本都是随办随走，您可以酌情安排您的来店时间。

　　高先生的社保工资卡到期了，咨询怎么办理新卡？

　　中国银行烟台分行答复：中国银行办理的社保卡没有有效期，只要卡片好用，能去药店刷卡好用的话，都不需要去网点进行换卡。如果卡片损坏需本人带有效身份证件和原卡片去就近的大的支行网点办理。有需要换卡的客户也可以拨打电话：6599663、6599159电话咨询办理网点。

　　来源：烟台时刻